Information Client - Buick Enclave 2011 Guide Du Propriétaire

Buick Enclave Owner Manual - 2011
Lorsque vous communiquez avec
Buick, vous devez savoir que votre
problème sera probablement résolu
chez un concessionnaire. C'est
pourquoi nous vous suggérons
d'essayer d'abord la première étape.
TROISIÈME ÉTAPE
Propriétaires américains:
Tant General Motors que votre
concessionnaire se sont engagés à
tout mettre en uvre pour que le
propriétaire de ce véhicule neuf soit
entièrement satisfait. Toutefois,
si vous êtes toujours insatisfait
après avoir suivi la procédure
décrite dans les étapes un et deux,
il est possible de remplir une
demande dans le cadre du
programme Better Business
Bureau (BBB) Auto Line® afin de
faire respecter vos droits.
Le programme BBB Auto Line est
un programme hors cours
administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale
permettant de régler les différends
portant sur des réparations de
véhicule ou l'interprétation de la
garantie limitée du véhicule neuf.
Bien que vous ayez possiblement à
recourir à ce programme de
règlement de différends non officiel
avant d'entamer une poursuite en
justice, le recours à ce programme
est sans frais et votre cas sera
généralement entendu dans un
délai de 40 jours. Si vous n'êtes pas
d'accord avec la décision relative à
votre cas, il est possible de la
rejeter et procéder avec tout autre
site pour connaître les mesures
réparatoires disponibles.
Black plate (3,1)

Information client

Il est possible de communiquer
avec le BBB Auto Line Program par
le biais de la ligne téléphonique
sans frais ou en écrivant à l'adresse
suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Ce programme est offert dans les
50 États et dans le district fédéral
de Columbia. L'admissibilité est
limitée en fonction de l'âge du
véhicule, du kilométrage et d'autres
facteurs. General Motors se réserve
le droit de modifier les limites
d'admissibilité ou d'annuler sa
participation à ce programme.
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