Publicité
Programme simple et pratique
●
Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner
un composant matériel défectueux.
●
Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées
le jour même où vous avez contacté HP.
●
Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou
un contrat.
●
Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez le site Web HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Contacter l'assistance HP
L' A ssistant Virtuel HP est là pour vous fournir une assistance à tout moment, le jour comme la nuit.
Vous pouvez accéder à l' A ssistant virtuel HP pour votre imprimante à partir du site Web HP à partir du
lien suivant : https://www.hp.com/go/DesignJet/VA.
Vous pouvez également contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
●
Examinez les propositions de dépannage de ce manuel.
●
Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
●
Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
●
Si vous appelez l'un des bureaux de HP, veillez à avoir avec vous les informations suivantes pour
nous aider à vous répondre plus rapidement :
–
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
l'arrière du produit)
–
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, notez-le. reportez-vous à la section
Messages texte et codes d'erreur numériques à la page 172
–
L'ordinateur que vous utilisez
–
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
–
Le type d'interface utilisée sur votre imprimante (USB, réseau ou Wi-Fi)
–
Le nom et la version du logiciel et du pilote que vous utilisez actuellement
–
Informations du service d'impression :
;
Contacter l'assistance HP
179
Publicité
