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Avance papier incorrecte, désalignement lors de la
numérisation ou ridules horizontales
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque certains originaux épais et brillants sont insérés dans
la fente d'insertion du scanner. Dans certains cas, l'original peut être décalé pendant la procédure de
numérisation.
Si certains rouleaux à papier ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez observer de fines ridules
horizontales sur l'image numérisée, le papier restant bloqué dans certaines zones, mais pas dans
d'autres.
1.
Faites pivoter votre original de 90° et recommencez votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes de chargement (petites
roulettes en caoutchouc noir) et les curseurs de pression (rouleaux larges en plastique blanc). Si
vous observez des particules de poussières ou des objets obstruant le mouvement des curseurs
de pression, essayez de les retirer, puis refermez le capot du scanner avant de recommencer votre
numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message
d'erreur s'affiche sur le panneau de contrôle pendant cette opération, contactez l'assistance HP et
indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser
à nouveau le document.
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Chapitre 16 Résolution des problèmes de qualité de copie et de numérisation (MFP uniquement)
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