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Dépannage courant de l'imprimante
Des instructions pas à pas vous sont proposées pour identifier et résoudre votre problème.
L'imprimante ne démarre pas
Il peut s'agir d'un problème d'alimentation électrique. Si l'imprimante ne présente aucune activité et que
le panneau de contrôle ne répond pas, vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché et qu'une
tension est présente au niveau de la prise.
●
Si l'imprimante ne démarre pas (le panneau de contrôle est vide), maintenez la touche
enfoncée pendant quelques secondes et vérifiez si le voyant d'alimentation devient orange
simultanément.
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Si le voyant n'est pas orange, l'alimentation ne parvient pas à l'imprimante ; vérifiez que le cordon
de l'alimentation est correctement branché. Si le problème persiste, appelez l'assistance HP (voir
Assistance clients HP à la page
électrique.
●
Si vous voyez le voyant orange, attendez que l'imprimante émette un « bip » :
●
Trois « bip » signifient qu'il y a un problème de nature électronique ; appelez le Support HP et
expliquez votre situation.
L'imprimante n'imprime pas
Si tout est en ordre (papier chargé, tous les composants d'encre installés et pas d'erreur de fichier), il est
encore possible que l'impression d'un fichier envoyé à partir de votre ordinateur ne démarre pas comme
prévu :
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Vous n'avez peut-être pas installé le pilote correspondant à votre imprimante sur votre ordinateur.
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Si vous imprimez sur une feuille, vous devez spécifier Automatique ou Feuille comme source de
papier dans le pilote d'imprimante.
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Vérifiez la complexité de la tâche ; les impressions très volumineuses peuvent prendre du temps au
niveau de la réception, du traitement et de l'impression.
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Il peut s'agir d'un phénomène électromagnétique inhabituel, par exemple de puissants champs
électromagnétiques ou des perturbations électriques importantes, susceptibles d'entraîner un
fonctionnement inattendu de l'imprimante, voire son arrêt total. Dans ce cas, éteignez l'imprimante
à l'aide de la touche Alimentation à l'arrière et débranchez le cordon d'alimentation, attendez que
l'environnement électromagnétique revienne à la normale et rallumez l'imprimante. Si les problèmes
persistent, contactez votre conseiller du service après-vente.
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Chapitre 20 Dépannage courant de l'imprimante
177) et expliquez que vous avez un problème avec l'alimentation
d'alimentation
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