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Manuels Connexes pour HP Designjet T2500 eMFP
Sommaire des Matières pour HP Designjet T2500 eMFP
- Page 1 Designjet T2500 eMFP Guide de dépannage de la qualité d'image...
- Page 2 à Adobe Systems Incorporated. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon Corel® est une marque commerciale ou une explicite dans les déclarations de garantie marque déposée de Corel Corporation ou Corel accompagnant ces produits et services.
- Page 3 Sommaire 1 Introduction ..............................1 Solution aux problèmes les plus courants ......................1 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression ..................3 Conseils d'ordre général ............................5 Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ....................5 Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes ....................6 Lignes à...
- Page 4 Ligne discontinue ..............................23 Grain dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à partir d'un support de papier ordinaire ..24 Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ..............25 Lignes verticales claires au niveau de l'intersection des modules CIS ............... 26 Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes ....................
- Page 5 Ce guide vous permettra de corriger par vous-même la plupart des erreurs. Dans le cas contraire, cela vous permettra de transmettre des informations utiles à l’assistance HP, de façon à apporter une solution aussi rapide que possible au problème.
- Page 6 À partir du serveur Web incorporé : accédez à l'onglet Assistance, sélectionnez Dépannage, puis cliquez sur Résolution des problèmes les plus courants. ● Dans HP Designjet Utility pour Windows : accédez à l'onglet Support, puis sélectionnez Dépannage de la qualité d'impression. ●...
- Page 7 Dépannage des problèmes de qualité d'impression ● Conseils d'ordre général ● Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ● Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes ● Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier ● Lignes imprimées en double ou dans les mauvaises couleurs ●...
- Page 8 ● Si un problème subsiste Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression FRWW...
- Page 9 Conseils d'ordre général Lorsque vous êtes confronté à un problème de qualité d'impression : ● Pour optimiser les performances de votre imprimante, utilisez uniquement des accessoires et des fournitures d'origine du fabricant. Fiables et performants, ces articles ont fait l'objet de tests exhaustifs pour garantir un fonctionnement sans problème et des impressions de qualité...
- Page 10 Si la résolution de votre image est supérieure à la résolution d'impression, vous pouvez constater une altération de la qualité des lignes. Si vous utilisez le pilote PCL ou les pilotes HP-GL/2 et HP RTL pour Windows, l'option de Résolution maximale de l'application est accessible sous l"onglet Avancé de la boîte de dialogue du pilote, sous Options du document >...
- Page 11 Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier Si les lignes de l'image imprimée présentent un aspect irrégulier ou à « effet d'escalier » : Le problème est peut-être inhérent à l'image. Essayez d'améliorer l'image à l'aide de l'application utilisée pour la modifier.
- Page 12 Essayez d'utiliser un type de papier de grammage supérieur, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus. Sélectionnez un type de papier légèrement plus fin que celui que vous avez chargé ; cela incitera l'imprimante à...
- Page 13 Voir Utilisation du produit. Le film polyester est environ dix fois plus stable du point de vue des dimensions que le papier. Néanmoins, l'utilisation d'un film plus fin ou plus épais que du film mat HP réduit la précision de longueur des lignes.
- Page 14 Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et dans votre logiciel. Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
- Page 15 Pour réduire les risques d'apparition de rayures et d'éraflures : ● Manipulez les impressions avec soin. ● Prenez les impressions dès qu'elles sont coupées du rouleau et ne les laissez pas tomber dans le bac de réception. Une autre solution consiste à laisser une feuille dans le bac de réception, de sorte que les feuilles fraîchement imprimées ne soient pas en contact direct avec le bac.
- Page 16 Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus. Sélectionnez un type de papier légèrement plus fin que celui que vous avez chargé ; cela incitera l'imprimante à...
- Page 17 Vitesse, essayez de le définir sur Qualité. Choisissez un papier plus épais parmi les types recommandés : papier couché à fort grammage HP, papier à très fort grammage HP, etc. Voir Utilisation du produit.
- Page 18 Si le problème est dû à des différences de couleurs entre l'impression et l'écran, suivez les instructions de la section « Procédure de calibrage de l'affichage » de HP Color Center. À ce stade, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail si le problème a été résolu.
- Page 19 L'image est incomplète (tronquée en bas) ● Avez-vous appuyé sur la touche Annuler avant que l'imprimante n'ait reçu toutes les données ? Dans ce cas, vous avez mis fin à la transmission de données et vous devrez réimprimer la page. ●...
- Page 20 Dans les versions plus anciennes d'Adobe Acrobat ou d'Adobe Reader, l'impression en haute résolution de fichiers PDF volumineux à l'aide du pilote HP-GL/2 et HP RTL peut entraîner une troncature, voire la perte de certains objets. Pour éviter ce type de problème, installez la dernière version du logiciel Adobe Acrobat ou Adobe Reader.
- Page 21 Utilisez le même type de papier que celui que vous utilisiez lors de la détection d'un problème. Vérifiez que le type de papier sélectionné est le même que celui chargé dans l'imprimante. Sur le panneau avant de l’imprimante, appuyez sur , sur , puis sur Entretien qualité...
- Page 22 Essayez d'utiliser une option de qualité d'impression supérieure. Voir Utilisation du produit. ● Vérifiez le pilote utilisé pour l'impression. S'il ne s'agit pas d'un pilote HP, contactez le fournisseur pour lui faire part du problème. Si cela s'avère possible, vous pouvez également essayer d'utiliser le pilote HP approprié.
- Page 23 ● Si vous utilisez un RIP non HP, il se peut que ses paramètres soient incorrects. Voir la documentation qui accompagne votre RIP. ● Vérifiez que le microprogramme de votre produit est à jour. Voir Utilisation du produit. ● Vérifiez les paramètres utilisés dans votre application.
- Page 24 Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression FRWW...
- Page 25 Résolution des problèmes de qualité de numérisation ● Lignes verticales aléatoires ● Original froissé ou plié ● Ligne discontinue ● Grain dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à partir d'un support de papier ordinaire ● Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ●...
- Page 26 46. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance technique HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez votre original une fois le calibrage achevé.
- Page 27 lorsque le document original numérisé est posé parfaitement à plat sur la vitre. Toutefois, si l'original est froissé ou plié, ces défauts apparaissent clairement sur l’image numérisée (comme illustré dans l'exemple suivant). Actions Procédez à une nouvelle numérisation de l’original, en paramétrant le type de contenu sur Image, et le contraste et la netteté...
- Page 28 13 dans les modules A et E, et 14 dans les modules B, C, et D. Si vous détectez l’un de ces défauts dans les zones vérifiées, contactez l’assistance HP et signalez une erreur de « ligne discontinue » après calibrage.
- Page 29 être considéré comme acceptable ; mais si vous observez une image de qualité similaire (ou inférieure) à l'exemple du bas, contactez l'assistance technique HP et signalez une erreur de « grain dans les motifs de remplissage ».
- Page 30 Une fois l’analyse du motif 9 achevée, si vous constatez des différences de couleurs entre les côtés gauche et droit des barres pour les couleurs neutres et vives, contactez l’assistance HP et signalez de « légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ». Si vous observez des différences de...
- Page 31 à droite : ce dernier affiche des bandes verticales claires de 0,5 cm de large au niveau de l’intersection entre deux modules CIS. Si vous obtenez le type de résultat comme celui illustré sur la droite, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes verticales claires dans les motifs de remplissage à l’intersection entre des modules CIS, après calibrage du scanner ».
- Page 32 Reproduction des couleurs imprécise Si vous souhaitez obtenir une correspondance parfaite entre l'original que vous numérisez et la copie ou le fichier numérisé que vous obtenez au final, vous devez composer avec de nombreuses variables. Si vous observez des couleurs indésirables dans des cas tels que celui illustré dans l’exemple ci-dessous (original à gauche, image numérisée à...
- Page 33 (sur notre exemple, en bas à droite). Normalement, elles sont rouges en haut et bleues ou vertes en bas, mais les couleurs peuvent également être inversées. Si vous observez cet effet, contactez votre assistance HP et signalez un problème de « franges de couleur après calibrage ».
- Page 34 43. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance technique HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez votre original une fois le calibrage achevé.
- Page 35 43. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance technique HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez votre original une fois le calibrage achevé.
- Page 36 46. Cependant, si le calibrage a été effectué correctement, numérisez à nouveau votre original et vérifiez si les bandes verticales de couleur ont disparu. Si le problème persiste, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes verticales rouges/vertes après calibrage ».
- Page 37 Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du traçage de diagnostic. Si vous rencontrez un problème similaire à celui illustré ci-dessous, appelez l'assistance HP et signalez un problème « d’effet marche-arrêt ». Vibration Si votre produit n’est pas correctement installé sur une surface plane ou si le capot du scanner ne ferme pas correctement, vous pouvez parfois avoir l’impression que votre image vibre, comme sur l’exemple ci-...
- Page 38 CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas contraire, relancez l'appareil et contactez l'assistance HP pour signaler l'erreur apparaissant sur le panneau avant. Si aucune erreur n’est affichée sur le panneau avant, signalez alors un « dysfonctionnement du capteur du capot du scanner ».
- Page 39 Si vous observez des discontinuités dans les lignes noires et blanches, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « défocalisation ou de flou ». Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque certains originaux épais et brillants sont insérés dans la fente...
- Page 40 Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande pendant cette procédure, contactez l’assistance HP et indiquez le message d’erreur observé. Si aucun message d’erreur n’apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
- Page 41 Actions Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l’assistance HP et signalez un problème « d’éclairage de module CIS ».
- Page 42 à un seul module CIS, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « couleurs totalement erronées après calibrage » et indiquez la lettre du module CIS défectueux (module A sur l’exemple).
- Page 43 Si le problème persiste, analysez le motif 3 dans les modules A à E du traçage de diagnostic. Si vous observez le type de problème illustré à droite, contactez l’assistance HP et signalez un « problème de réplication d’objet ».
- Page 44 Détection des bords imprécise, essentiellement lors de la numérisation à partir du papier calque Votre appareil vous permet d'effectuer des numérisations à partir de papiers calques ou translucides en obtenant de bons résultats, bien que la totalité des papiers translucides ne soient pas pris en charge. Cependant, dans certains cas, l’image obtenue peut afficher des marges supplémentaires ou bien une troncature du contenu lorsque la détection des bords est imprécise.
- Page 45 lors des deux tâches. Afin d'obtenir les mêmes couleurs lors de l'impression d'un fichier qui a déjà été numérisé ou copié à partir de l'original, procédez comme suit : Actions Appuyez sur , sur , puis sur Configuration > Préférences d'impression > Options couleur Définir 'Tentative de rendu' sur 'Colorimétrie relative'.
- Page 46 Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation FRWW...
- Page 47 Maintenance du scanner ● Nettoyer les vitres du scanner ● Calibrage du scanner FRWW...
- Page 48 Nettoyer les vitres du scanner Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement les vitres du scanner, selon sa fréquence d'utilisation. Mettez le produit hors tension à l'aide de la touche Alimentation située à l'avant, puis placez également en position Arrêt l’interrupteur d'alimentation située à l'arrière et débranchez le cordon d'alimentation. Un petit levier se trouve à...
- Page 49 ● Nettoyez les rouleaux presseurs. FRWW Nettoyer les vitres du scanner...
- Page 50 Replacez le capot du scanner et appuyez doucement dessus pour l’enclencher. Nettoyez l’espace situé devant le scanner, où les feuilles sont placées avant leur numérisation. Rebranchez le cordon d'alimentation du produit, placez en position Marche l’interrupteur d'alimentation situé à l'arrière et mettez le produit sous tension à l’aide de la touche Alimentation. Calibrage du scanner Le scanner a été...
- Page 51 (mettez-le hors tension puis sous tension). Recommencez le calibrage après le redémarrage du système. Si vous ne pouvez pas réaliser le calibrage correctement après trois tentatives consécutives, contactez le support HP et indiquez le code d’erreur qui apparaît sur le panneau de commande. FRWW Calibrage du scanner...
- Page 52 Chapitre 4 Maintenance du scanner FRWW...
- Page 53 Traçage de diagnostic du scanner ● Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic ● Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur. ● Numérisation ou copie du traçage de diagnostic ●...
- Page 54 Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic Mettez votre produit sous tension et attendez jusqu’à ce qu’il se mette en marche. Sélectionnez ensuite le type de papier sur lequel le traçage de diagnostic sera imprimé (si vous l'enregistrez correctement, vous pourrez réutiliser le traçage de diagnostic ultérieurement, à...
- Page 55 Voici ce que vous devez voir si tout fonctionne parfaitement, puis deux exemples de dysfonctionnement. Alignement En contrôlant les motifs 4, 13, et 14, vous pouvez détecter des problèmes liés à l’alignement des têtes d’impression de l’imprimante, susceptibles de générer des défauts tels que ceux exposés ci-après. En outre, des problèmes de désalignement peuvent être observés dans les motifs 4 et 9 sous la forme de franges de couleur (amplifiés ci-dessous, à...
- Page 56 contrôle du scanner. Il est composé de trois croix de couleur pouvant être utilisées pour identifier le problème en question. Le motif correct est représenté à gauche, et un exemple de désalignement est illustré à droite. Perte de détails dans les ombres ou dans les hautes lumières En contrôlant le motif 16, vous pouvez détecter un problème lié...
- Page 57 commande en appuyant sur , sur , puis en sélectionnant Maintenance qualité d’image > Nettoyer les têtes d’impression. Traînées En contrôlant les motifs 1, 2, 3, 9 et 16, vous observez des traînées verticales comme celles représentées sur les exemples ci-dessous, si les têtes d’impression de l’imprimante ne fonctionnent pas correctement. Le remplacement de la tête d'impression peut résoudre le problème.
- Page 58 Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants : Numériser ● Qualité : Max ● Type de fichier : JPG ● Type de contenu : Image ● Type de support : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic. Dans le doute, utilisez du papier photo.
- Page 59 Index Si un problème subsiste 18 problèmes les plus courants 1 écran taches blanches 13 calibrer 54 taches d'encre 11 résolution des problèmes les plus Tronquée en bas 15 courants 1 problèmes de qualité de Impression de diagnostics d'image numérisation avance papier 35 scanner bande noire verticale de 20 cm de...
- Page 60 Index FRWW...