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4.
Si le problème persiste, analysez les motifs D, K et L du tracé de diagnostic. Le tracé doit afficher
l'aspect suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez l'assistance HP
et signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
Bande noire verticale de 30 cm de large
Votre scanner contient plusieurs barres de numérisation, chacune d'entre elle couvrant une zone de
30 cm de large.
Si l'un des modules est défectueux et que le contrôle matériel du scanner ne détecte pas le défaut,
vous pouvez observer une bande verticale noire, correspondant à la zone couverte par une barre de
numérisation, sur votre image numérisée ou votre copie. Voici un exemple (à droite) :
REMARQUE :
Numérisation de l'original affectée par une barre de numérisation défectueuse
1.
Redémarrez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le
panneau de contrôle pendant cette opération, contactez l'assistance HP et indiquez le message
d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le
document.
2.
Si le problème persiste, essayez de calibrer le scanner comme indiqué dans la section
du scanner à la page
et donnez le code d'erreur affiché sur le panneau de contrôle. Si aucun code d'erreur n'apparaît,
essayez de numériser à nouveau le document.
3.
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP et signalez un problème de « bande verticale
noire de 30 cm de large ».
La flèche noire indique la direction de numérisation.
99. Si cette opération est infructueuse, contactez l'assistance technique HP
Bande noire verticale de 30 cm de large
Calibrage
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