Table des Matières
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satisfaction, n'hésitez pas à soumettre le
problème à la gestion du smart center ou à
envoyez un courrier à l'une des adresses sui-
vantes :
Etats-Unis :
Mercedes-Benz USA LLC
Three Mercedes Drive
Montvale, NJ 07645
Canada :
Customer Relations Department
98 Vanderhoof Avenue
Mercedes-Benz Canada, Inc.
Toronto, Ontario M4G 4C9
Codes QR pour fiche de désincarcéra-
tion
Des codes QR sont apposés dans le couvercle
de la prise et de l'autre côté, sur le montant de
porte (montant B). En cas d'accident, les ser-
vices de secours peuvent rapidement déter-
miner la fiche de désincarcération requise
pour le véhicule à l'aide des codes QR. La
fiche de désincarcération actuelle contient,
sous une forme compacte, les informations
les plus importantes relatives au véhicule (le
cheminement des câbles électriques,
par exemple). Informations complémentai-
res : www.mercedes-benz.de/qr-code
Données mémorisées dans le véhicule
Saisie des données
Une multitude de composants électroniques
du véhicule contiennent des mémoires des
données.
Ces mémoires des données mémorisent de
façon temporaire ou permanente des infor-
mations techniques sur
l'état du véhicule
R
les événements
R
les défauts
R
Ces informations techniques documentent en
général l'état d'un composant, d'un module,
d'un système ou des conditions environnan-
tes.
>> Introduction.
Il peut s'agir par exemple
de l'état de fonctionnement des éléments
R
du système. Cela vaut pour les niveaux de
remplissage, par exemple.
des messages de statut du véhicule et de
R
ses différents composants. Cela vaut pour
la vitesse de rotation des roues/la vitesse,
la décélération, l'accélération transver-
sale ou la position de la pédale d'accélé-
rateur, par exemple.
des dysfonctionnements et des défauts des
R
éléments importants d'un système. Cela
vaut pour l'éclairage ou les freins, par
exemple.
des réactions et des conditions d'utilisa-
R
tion du véhicule dans des situations de
marche particulières. Cela vaut pour le
déclenchement d'un airbag ou l'interven-
tion des systèmes de régulation du com-
portement dynamique, par exemple.
des conditions environnantes. Cela vaut
R
pour la température extérieure, par exem-
ple.
Les données sont de nature exclusivement
technique et peuvent être utilisées afin
de détecter les dysfonctionnements et les
R
défauts et d'en faciliter la suppression
d'analyser les fonctions du véhicule (après
R
un accident, par exemple)
d'optimiser les fonctions des véhicules
R
Des profils de mouvement concernant les
trajets parcourus ne peuvent pas être géné-
rés à partir des données.
Ces informations techniques peuvent être
lues à partir des mémoires des événements et
des défauts lorsque vous avez recours aux
prestations de service.
Les prestations de service couvrent notam-
ment
les travaux de réparation
R
les processus de maintenance
R
les recours en garantie
R
l'assurance qualité
R
La lecture est effectuée par des techniciens
du réseau de maintenance (y compris les
fabricants) à l'aide d'appareils de diagnostic
spéciaux. Ils vous fourniront de plus amples
informations si nécessaire.
Après la suppression des défauts, les infor-
mations contenues dans la mémoire des
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Z
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