Table des Matières
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Etats suivants : Californie, Connecticut,
Maine, Massachusetts, New York, Pennsyl-
vanie, Rhode Island et Vermont
smartmove Assistance (uniquement pour
R
le Canada)
Lois étendues sur la protection des con-
R
sommateurs («Lemon Laws») spécifiques à
chaque Etat
Maintenance
Le carnet de maintenance et de garantie
décrit tous les travaux de maintenance qui
doivent être effectués à intervalles réguliers.
Veillez à toujours emporter le carnet de
maintenance et de garantie lorsque vous
amenez le véhicule chez un smart center
agréé. Votre conseiller clientèle inscrit sys-
tématiquement le service de maintenance
effectué dans le carnet de maintenance et de
garantie.
Roadside Assistance
Le programme smartmove Assistance
(Canada) et smart 1 service (Etats-Unis) vous
offre une assistance en cas de panne par des
techniciens formés dans nos ateliers. Les
appels passés au numéro gratuit du pro-
gramme Roadside Assistance
1-800-762-7887 (pour les Etats-Unis)
1-877-627-8004 (pour le Canada)
sont traités 24 heures sur 24, 365 jours par an,
par nos conseillers clientèle smart. Roadside
Assistance répond aux directives du pro-
gramme standard qui prévoient la mise à
disposition d'un service de dépannage jus-
qu'à la prochaine chaussée stabilisée, et ce,
dans les limites d'une distance raisonnable.
Nous mettons tout en œuvre pour vous assis-
ter en cas de panne. Cependant, l'accessibi-
lité de votre véhicule est jugée au cas par cas
par notre technicien du smart center agréé
ou par le service de dépannage et constitue
éventuellement un facteur influençant notre
réactivité. Si votre véhicule tombe en panne
lors d'un trajet en tout-terrain et si, selon les
estimations de notre technicien agréé ou du
service de dépannage, il ne se trouve pas à
une distance raisonnable de la chaussée sta-
bilisée la plus proche, cela peut entraîner des
coûts supplémentaires.
>> Introduction.
Pour de plus amples informations, reportez-
vous à la brochure relative au programme
Roadside Assistance de smart (pour les
Etats-Unis) ou au carnet de garantie qui se
trouve dans le porte-documents de votre
véhicule (pour le Canada).
Changement d'adresse ou changement
de propriétaire
Etats-Unis: en cas de changement d'adresse,
veuillez nous envoyer la « Fiche de modifi-
cation des données » qui se trouve dans le
carnet de garantie.
Canada : en cas de changement d'adresse,
veuillez nous envoyer la « Fiche de modifi-
cation des données » qui se trouve dans le
carnet de garantie ou contacter le Customer
Service au numéro 1-800-387-0100.
Si vous communiquez à smart vos données
d'adresse actualisées, nous pouvons vous
contacter lorsque de nouvelles informations
importantes concernant votre véhicule sont
disponibles (campagnes de rappel, par
exemple).
Si vous vendez votre smart, veuillez laisser
l'ensemble des documents dans le véhicule
afin que le prochain propriétaire puisse en
disposer.
Etats-Unis : si vous avez acheté votre véhi-
cule d'occasion, veuillez nous envoyer la
« Fiche de modification des données » qui se
trouve dans le carnet de garantie.
Canada : si vous avez acheté votre véhicule
d'occasion, veuillez nous envoyer la « Noti-
fication de l'achat d'un véhicule d'occasion »
qui se trouve dans le carnet de garantie ou
contacter le Customer Service au numéro
1-800-387-0100.
Conduite en dehors des Etats-Unis ou
du Canada
Si vous voyagez à l'étranger avec votre véhi-
cule, notez qu'il est possible que les points de
service et les pièces de rechange ne soient
pas disponibles immédiatement.
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