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GARANTIE
2.1
Politique de garantie
Cafection certifie que les produits fabriqués par l'entreprise sont, au mieux de ses connaissances,
libres de tout défaut de fabrication. Les garanties et les conditions suivantes sont applicables :
Tous les services de garantie et les retours doivent être préalablement autorisés par Cafection.
Pour obtenir une autorisation, contacter le service à la clientèle de Cafection au 1 800 561-6162,
poste 310.
Les circonstances suivantes entraîneront l'annulation de la présente politique de garantie :
Veuiller noter que la main-d'oeuvre n'est pas couverte par la présente politique de garantie et que
le protocole de réparation se limite uniquement au remplacement des composantes défectueuses.
Si des réparations supplémentaires sont requises, elles seront facturées au client.
L'équipement ou les pièces à réparer ou à remplacer ne seront pas acceptés si Cafection ne reçoit
pas un avis au préalable.
2355, avenue Dalton, Québec (Québec) G1P 3S3
Tél. : 1 800 561-6162 - Téléc : 1 800 463-2739
service@cafection.evocagroup.com
6
MANUEL DE SERVICE ET D'INSTALLATION - Encore 29
• Toutes les pièces en contact avec l'eau (valves de sortie, élément chauffant, sonde
de température, sondes de niveau d'eau, sonde de référence, valve d'entrée d'eau et
thermostat) sont garanties contre les défauts de fabrication pour une période de 90 jours à
compter de la date d'expédition.
• L'ensemble des autres pièces de la machine sont garanties contre les défauts de
matériaux et de fabrication pendant un (1) an à partir de la date d'expédition.
• L'utilisation de pièces de remplacement n'étant pas fabriquées ou approuvées par
Cafection.
• Une mauvaise installation ou utilisation de l'équipement.
• L'abus ou la négligence, y compris (mais non limité à), un défaut de suivre le calendrier
d'entretien préventif.
• Une variation de la performance de l'équipement causée par une accumulation
excessive de dépôts de minéraux ou par une mauvaise qualité de l'eau utilisée pour le
fonctionnement de la machine.
• Une modification de la machine à café de quelque façon que ce soit, altération ou retrait
des codes, numéros de série des composantes internes ou de la machine.
• Un équipement endommagé dans le transport (du client vers Cafection) causé par un
emballage inadéquat. Lorsque possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine.
www.cafection.com
Horaire du service à la clientèle (HNE) :
Lundi au jeudi : 8 h à 20 h
Vendredi : 8 h à 17 h
ENCORE 29
800-561-6162
Rev. 3 04-2021
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