Publicité
Pour le processus de résolution des réclamations auprès du
bureau, une décision est habituellement rendue 40 jours après
la date de soumission de la réclamation. Vous n'êtes pas obligé
d'accepter la décision. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez
suivre d'autres voies de recours. Remarquez cependant que
vous êtes tenu d'utiliser le mécanisme d'arbitrage du bureau
avant de pouvoir exercer vos droits ou recours en vertu de la
loi fédérale Magnuson-Moss Warranty Act ou en vertu des lois
sur le respect des garanties (« lois anticitron ») de certains
États.
16 Garantie
Vous pouvez communiquer avec la section auto du BBB à
l'adresse :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureaus, Inc.
4200 Wilson Blvd.
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Tél. 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Lorsque vous communiquez avec la section auto du BBB,
vous devez être prêt à fournir les renseignements suivants :
Votre nom et adresse
Le numéro d'identification du véhicule (VIN)
La marque, le modèle et l'année modèle du véhicule
Une description du problème
L'admissibilité à ce programme peut être limitée par le compo-
sant ou la pièce impliquée, l'âge du véhicule, le kilométrage et
d'autres facteurs. Mobility Ventures LLC se réserve le droit de
modifier les conditions d'admissibilité ou de mettre fin à sa
participation à ce programme.
Publicité
