Polycom VSX Serie Guide De L'administrateur page 199

Comment contacter le support technique ?
Par téléphone
Via Internet
© Polycom, Inc.
Si vous ne parvenez pas à faire des appels test alors que l'installation et la
configuration de votre équipement vous semblent correctes, contactez le support
technique de Polycom par téléphone ou par Internet, comme indiqué ci-dessous.
Assurez-vous d'avoir les renseignements ci-après avant de contacter le service
technique de Polycom. Nous vous recommandons également d'accéder à Système
> Informations système afin que l'écran Informations système soit affiché lorsque
vous demandez de l'aide.
❑
Description du problème – Que se passe-t-il ou ne se passe-t-il pas, et quels
sont les événements associés que vous avez constatés.
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Entrez le numéro de série à 14 chiffres dans l'écran Informations système
(ce numéro se trouve sous le système)
Contactez le support technique de Polycom au 1-800-POLYCOM.
Pour contacter le support technique de Polycom via Internet, entrez l'adresse
suivante : www.polycom.com/support.
Entrez les renseignements suivants avant de poser votre question ou de décrire le
problème. Ces informations nous permettent de traiter plus rapidement
votre demande.
❑
Entrez le numéro de série à 14 chiffres dans l'écran Informations système
(ce numéro se trouve sous le système)
❑
Entrez la version du logiciel (dans l'écran Accueil, sélectionnez Système >
Informations système).
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Donnez des informations sur votre réseau
❑
Indiquez les mesures de dépannage que vous avez déjà essayées pour
résoudre le problème.
Chapitre 7 - Diagnostics et dépannage général
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