Polycom VSX Serie Guide De L'administrateur page 181

Symptôme
Impossible de gérer le
système à distance
Appel
Symptôme
Un message d'erreur
s'affiche quand vous faites
un appel IP (H.323).
Le système affiche un
message indiquant une
congestion du réseau
lorsqu'un appel RNIS est
passé immédiatement
après le démarrage
du système.
© Polycom, Inc.
Problème
Votre PC appartient à un
autre sous-réseau et il y a
un routeur entre vous et
le système.
Le mot de passe saisi n'est
pas correct.
Trop de gestionnaires sont
connectés au système.
Problème
Le système n'est pas
connecté au LAN.
Le câble LAN du système
est défectueux.
Le site distant n'est
pas connecté.
Le système n'est pas
correctement configuré
pour le réseau.
La passerelle IP ou le
Gatekeeper ne fonctionne
pas ou est mal configuré.
Ceci peut se produire si le
système utilise un module
d'interface réseau PRI E1
connecté à un module
Adtran Atlas 800 Plus.
Après la mise sous
tension, le module Adtran
doit achever le
redémarrage des canaux
avant que le système
puisse effectuer des
appels RNIS.
Chapitre 7 - Diagnostics et dépannage général
Action corrective
Le PC et le système doivent être sur le même
sous-réseau. Si le problème est réglé, vérifiez la
configuration de votre routeur. Sinon, adressez-vous à
votre fournisseur de service réseau.
Entrez le nom de l'utilisateur et le mot de
passe appropriés.
Remarque : Le nom de l'utilisateur est admin et le mot de
passe par défaut est le numéro de série du produit.
Le système ne peut autoriser que cinq gestionnaires à la
fois. Pour déconnecter tous les gestionnaires, redémarrez
le système.
Action corrective
Vérifiez que le câble LAN est bien raccordé.
Remplacez le câble LAN du système.
Lancez un test PING (Système > Diagnostics > Réseau
> PING) pour déterminer si le site distant est accessible.
Si le test échoue, le système du site distant n'est
pas disponible.
Vérifiez votre configuration IP.
Contactez votre administrateur de
gatekeeper/passerelle.
Attendez environ trois minutes et essayez à
nouveau d'appeler.
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