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Assistance à la clientèle
Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC)
Dans le cas des véhicules livrés aux concessionnaires canadiens
autorisés. En cas de différend impossible à résoudre entre le
propriétaire, Mazda ou un de ses concessionnaires autorisés (les parties
concernées ne sont pas d'accord), le propriétaire peut utiliser les
services offerts par le Programme d'arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada (PAVAC).
Le PAVAC utilise les services d'administrateurs provinciaux afin d'aider
les clients à fixer la date et à se préparer à leurs auditions. Cependant,
avant de pouvoir procéder avec PAVAC vous devez suivre le Processus de
révision « satisfaction-client » de Mazda indiqué ci-dessus.
Le PAVAC est présent et actif dans toutes les provinces et territoires. Les
clients qui désirent obtenir plus de renseignements sur ce programme
peuvent se procurer un livret d'information auprès de leur
concessionnaire autorisé, de l'administrateur provincial au
1 800 207-0685 ou en communiquant avec le Programme d'arbitrage pour
les véhicules automobiles du Canada au
235, Yorkland Boulevard, Bureau 407
North York (Ontario)
M2J 4Y8
ou sur le site
http://camvap.ca.
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2009 B-Series (mbs)
Owners Guide, 1st Printing
Canadian_French (fr_can)
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