Comment Contacter Le Support Technique; Par Téléphone; Via Internet - Polycom ViewStation EX Guide De L'administrateur

Comment contacter le support technique ?

Par téléphone

Via Internet

© Polycom, Inc.
Si vous ne parvenez pas à effectuer des appels test alors que l'installation et
la configuration de votre équipement vous semblent correctes, contactez le
support technique de Polycom par téléphone ou via Internet, comme indiqué
ci-dessous.
Assurez-vous de disposer des informations ci-après avant de contacter
le support technique de Polycom. Nous vous recommandons également
d'accéder à Infos système > Informations système afin que l'écran
Informations système soit affiché lorsque vous demandez de l'aide.
Description du problème – Que se passe-t-il ou quel élément ne fonctionne
pas, ainsi que tout événement lié que vous avez pu constater jusqu'alors.
Le numéro de série à 14 chiffres situé sous le système.
Contactez le support technique de Polycom au 1-800-POLYCOM.
Pour contacter le support technique de Polycom via Internet, entrez l'adresse
suivante : www.polycom.com/support.
Entrez les informations ci-après, puis posez une question ou décrivez le
problème. Ces informations nous permettent de traiter plus rapidement
votre demande.
Entrez le numéro de série à 6 chiffres dans l'écran Informations système
(ce numéro se trouve sous le système).
Entrez la version du logiciel (dans l'écran principal, sélectionnez
Infos système > Informations système).
Donnez des informations sur votre réseau
Indiquez les interventions que vous avez déjà effectuées pour résoudre
le problème.
Chapitre 7 – Diagnostics et dépannage général
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