Problèmes Modérés - Polycom ViewStation EX Guide De L'administrateur

Problèmes modérés
Description Système
Aucune tonalité Toutes
lors de l'appel.
Dans un appel Toutes
multipoint, le
système affiche
l'image d'un
téléphone au lieu
de la vidéo de l'un
des sites distants.
Le site distant ne Toutes
vous entend pas.
© Polycom, Inc.
Les problèmes dans cette section brouillent ou empêchent toute communication
effective durant les appels.
Cause
Le microphone du site distant
est désactivé.
Le volume sur votre moniteur ou
sur votre système audio externe
est complètement baissé.
Les sorties audio du système
ne sont pas correctement
raccordées.
Les micros du site distant ne
sont pas placés correctement.
Le microphone du site distant
n'est pas connecté ou n'est pas
sous tension.
Trop d'erreurs sur les lignes.
Le système du site distant
est connecté par via audio
seulement.
Ceci peut se produire si le système
du site distant ne peut se
connecter à la bonne bande
passante.
Le microphone est désactivé.
Le microphone n'est pas
connecté ou est mal connecté.
Le microphone ne fonctionne pas.
Chapitre 7 – Diagnostics et dépannage général
Solution
Recherchez l'icône Secret du site
distant. Demandez à une personne
présente sur le site distant d'activer
le microphone.
Remarque : Le microphone du site
distant peut être désactivé même si
vous ne voyez pas d'icône Secret
pour le site distant.
Vérifiez le réglage de volume sur votre
moniteur ou sur votre système audio
externe. Vérifiez ensuite la sortie audio
du système à l'aide de l'écran Test du
haut-parleur >. Vous devriez entendre
une tonalité de 400 Hz.
Vérifiez les connexions audio du
système au moniteur, ou au système
audio externe (s'il est connecté).
Assurez-vous que le système est
raccordé aux connecteurs audio
appropriés du moniteur.
Assurez-vous que chaque personne
qui parle est en face d'un microphone
et qu'elle en est suffisamment proche.
Demandez à une personne présente
sur le site distant de vérifier le
microphone.
Essayez à nouveau d'appeler plus tard.
Appelez le site avec un débit de
transmission différent, ou demandez
aux participants de ce site d'appeler
votre système à un débit de
transmission différent.
Activez le microphone.
Assurez-vous que le microphone
est installé correctement.
Contactez votre revendeur Polycom.
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