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Description
Le système affiche
un message d'erreur
lorsque vous placez
un appel RNIS.
Le système affiche
un message d'erreur
lorsque vous placez
un appel IP.
© Polycom, Inc.
Système
Cause
Toutes
Le système reçoit un code
cause RNIS provenant de la
ligne RNIS.
Le module d'interface réseau
n'est pas raccordé
correctement.
BRI seulement : La première
ligne n'est pas parvenue
à établir la communication.
Le système ne peut donc
pas effectuer d'appel.
Le type de commutateur
RNIS n'est pas correctement
configuré sur le système.
Toutes
Le système n'est pas connecté
au LAN.
Le câble LAN du système
est défectueux.
Le site distant n'est
pas disponible.
Le système n'est pas
correctement configuré
pour le réseau.
La passerelle/Le Gatekeeper IP
ne fonctionne pas ou n'est pas
correctement configuré(e).
Chapitre 7 – Diagnostics et dépannage général
Solution
Essayez à nouveau d'appeler.
Pour en savoir plus, reportez-vous
à la section
Notes de dépannage,
page
C-1.
Vérifiez les câbles reliant le module
d'interface réseau.
Assurez-vous de composer le bon
numéro. Ce numéro peut inclure :
•
un chiffre pour une ligne externe
•
un code de l'interurbain
•
un code d'accès à l'international
•
un indicatif de pays
•
un indicatif de ville
Vérifiez que tous les câbles réseau
sont correctement raccordés.
Éteignez le système, patientez
cinq secondes, puis rallumez-le.
Patientez ensuite environ deux
minutes pour permettre la nouvelle
synchronisation des lignes RNIS.
Demandez à une personne présente
sur le site distant d'appeler votre
système.
Vérifiez la configuration RNIS
et assurez-vous auprès de votre
fournisseur de services réseau
RNIS que la configuration du
système est correcte.
Vérifiez que le câble LAN
du système est bien raccordé.
Remplacez le câble LAN du système.
Utilisez l'interface Web de
ViewStation pour exécuter le test
PING (Configuration système >
Diagnostics > Ping) pour déterminer
si le site distant est accessible à votre
système. Si le test échoue, le système
du site distant est indisponible.
Vérifiez votre configuration IP.
Pour des instructions détaillées,
reportez-vous à la section
Configuration d'appel IP, page
Contactez votre administrateur
réseau.
3-5.
7-17
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Dépannage
