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Résolution de problèmes
Symptôme
La pression de [OK] n'applique pas
les nouveaux paramètres.
Impossible de supprimer des travaux. Patientez quelques instants et actualisez le navigateur.
Problèmes de connexion Internet/Intranet
Les causes possibles et les solutions des problèmes rencontrés lors de la connexion à Internet ou Intranet
sont décrites ci-dessous :
Échec de la connexion à Internet/Intranet
Cause
La fonction d'authentification utilisée
sur le serveur distant n'est pas
prise en charge par l'imprimante.
Les services de coopération à
distance utilisés ne prennent pas en
charge le modèle ou les accessoires
de l'imprimante.
L'adresse IP est incorrecte.
L'adresse IP de la passerelle est
incorrecte.
Le masque de sous-réseau est
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incorrect.
L'adresse du serveur DNS est
incorrecte.
Impossible de résoudre l'adresse
du serveur DNS.
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Solution
Les valeurs saisies sont-elles correctes ? Saisissez les valeurs
en utilisant des caractères et numéros pris en charge.
Cela peut se produire lorsque vous utilisez l'écran tactile
ou lorsque l'opération vient juste d'avoir été effectuée. Lorsque
la fonction de réinitialisation automatique est sélectionnée,
aucun paramètre configuré avec Printer Configuration Web Tool
n'est appliqué jusqu'à ce que vous indiquiez l'heure de la
réinitialisation automatique. Patientez jusqu'à ce moment-là.
L'imprimante est en mode veille. Appuyez sur le bouton Marche
sur le panneau de commande de l'imprimante pour quitter le
mode économie d'énergie.
Tous les éléments ont-ils été indiqués ? Les éléments suivis de
[*] sont obligatoires.
Solution
Seule l'authentification de base est prise en charge par
l'imprimante.
Les modes NTLM/Digest ne sont pas pris en charge.
Selon les besoins en matière de sécurité, choisissez
l'authentification SSL.
Achetez les produits, modèles ou accessoires pris en charge par
les services de coopération à distance.
Vérifiez l'adresse IP. Si l'adresse IP est incorrecte, définissez
une adresse IP fixe ou utilisez DHCP ou AutoIP pour en
déterminer une.
Saisissez l'adresse IP appropriée si la connexion à un serveur
proxy ou à un serveur Web s'effectue via une passerelle IP.
Saisissez le masque de sous-réseau correspondant à votre
environnement.
Vérifiez l'adresse du serveur DNS.
Sélectionnez un serveur DNS pouvant résoudre l'adresse.
Lorsqu'un serveur proxy est utilisé
Indiquez l'adresse IP d'un serveur DNS pouvant résoudre
l'adresse du serveur proxy.
Lorsque le serveur utilisé n'est pas un serveur proxy
Indiquez l'adresse IP d'un serveur DNS pouvant résoudre
l'adresse de destination.
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