Rendre Au Commis - Moneris iWL220 Guide De Référence

Message d'erreur Solution
CARTE RETIREE La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal.
2. Appuyez sur la touche verte
PRET s'affiche.
3. Réexécutez la transaction.
DELAI Le client a mis trop de temps à répondre au message.
TERMINAL
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit
ou
retirer sa carte à puce.
RECOMMENCER
2. Reprenez le terminal.
DELAI TERMINAL
3. Appuyez sur la touche rouge
4. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la
transaction.
ERR COMM
Une erreur de communication par réseau Ethernet s'est
ETHERN-LIGNE produite. Si elle est disponible, la fonction auxiliaire d'accès
UTILISEE par ligne commutée a été utilisée.
APPUYER SUR OK
Appuyez sur la touche verte
Erreur de communication :
ERREUR 40#
1. Appuyez sur la touche verte
PRET.
2. Réexécutez la transaction.
ERREUR-LECT S C Si la carte est dotée d'une puce, insérez-la dans le lecteur
INSERER OU de puces du terminal. Sinon, glissez la carte dans le lecteur
GLISSER LA CARTE de bandes magnétiques.
FAIRE ACHAT AVEC Cette carte à puce ne peut être utilisée pour des
CARTE A PUCE préautorisations car le terminal n'est pas configuré pour
effectuer ce type de transaction.
1. Reprenez le terminal.
2. Retirez la carte à puce.
3. Appuyez sur la touche verte
PRET s'affiche.
4. Exécutez un achat par carte à puce.
Ce tableau se poursuit à la page suivante.
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I W L 2 2 0 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
jusqu'à ce que l'écran
.
pour revenir à l'écran PRET.
pour retourner à l'écran
jusqu'à ce que l'écran
Ce tableau se poursuit à la page suivante.
Message d'erreur Solution
GLISSR CARTE ADM Vous avez entré manuellement le numéro de carte et la
date d'expiration alors que la fonction de protection contre
la saisie manuelle sans carte d'administrateur de PDV est
activée. Glissez votre carte d'administrateur de PDV dans
le lecteur.
LE CLIENT DOIT Insérez la carte à puce dans le lecteur de puces.
INSERER CARTE
DANS LE LECTEUR
LIMITE DE REMB La valeur totale des remboursements effectués
DEPASSEE aujourd'hui est supérieure à votre limite quotidienne de
remboursement.
Appelez Moneris pour demander une augmentation
temporaire de la limite. Ayez en votre possession le reçu
d'achat initial à titre de référence.
NON ACCEPTEE 1. Retirez la carte à puce du lecteur de puces.
RETIRER CARTE
2. A l'invite :
• pour les cartes de crédit, glissez la carte dans le lecteur
de bandes magnétiques
• pour les cartes de débit, demandez un autre mode de
paiement.
NON COMPLETEE – 1. Appuyez sur la touche
REESSAYER?
2. Recommencez la transaction.
NON COMPLETEE 1. Appuyez sur la touche rouge
message d'erreur de communication.
RENDRE AU
COMMIS
2. Lorsque l'écran PRET s'affiche, vérifiez toutes les
connexions à la base de communication.
3. Réexécutez la transaction.
OPERATION Le terminal ne trouve aucune transaction qui correspond au
NON TROUVEE critère choisi. Ce message s'affiche pendant trois secondes,
puis le terminal revient au message précédent.
PAS D'ETHERNET Appuyez sur la touche verte
APPUYER SUR OK PRET. Consultez la solution ECHEC DE CONNEXION TCP à la
page 81.
(OUI).
pour afficher le
pour revenir à l'écran
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U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L