Moneris iWL220 Guide De Référence page 41

Message d'erreur Solution
PAS D'ETHERNET Le terminal est hors de portée de sa base de communication
BASE NON TROUVEE et/ou la base est hors tension.
APPUYER SUR OK
1. Appuyez sur la touche verte
PRET.
2. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
branché à la base de communication et à une prise
murale fonctionnelle.
3. Avant de réexécuter la transaction, assurez-vous que
l'indicateur
barres) s'affiche à l'écran PRET.
POURB NON N'entrez pas de pourboire quand vous traitez une
transaction Commande Poste/Téléphone.
ACCEPTEE POUR
PSTE/TEL
1. Appuyez sur la touche verte
terminal revient au l'écran de confirmation du montant
de l'achat.
2. Réspondez aux messages mais, cette fois, n'entrez pas
de pourboire quand l'invite s'affiche à l'écran. Appuyez
simplement sur la touche verte
PROBL DE CARTE Recommencez la transaction. Si le message s'affiche de
nouveau :
• Si la carte a été insérée, glissez la carte.
• Si la carte de crédit a été glissée, entrez manuellement le
numéro de la carte.
• Si la carte de débit a été glissée, demandez un autre
mode de paiement.
REFUSEE PAR La carte à puce a refusé la transaction.
LA CARTE
1. Reprenez le terminal et retirez la carte.
2. Appuyez sur la touche verte
PRET s'affiche.
3. Demandez un autre mode de paiement.
REINITIALISATION Réinitialisez le terminal (voir page 71).
REQUISE
Ce tableau se poursuit à la page suivante.
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I W L 2 2 0 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
pour revenir à l'écran
de la puissance du signal (au moins trois
ou attendez que le
pour continuer.
jusqu'à ce que l'écran
Message d'erreur Solution
SAISIE NON VAL. En mode de formation, permet de s'assurer que le montant
de la transaction, de la remise en espèces ou du pourboire
est de 1,00 $ ou moins (total max. = 3,00 $)
SANS APPLICATION • Si la carte a été insérée, retirez la carte du lecteur de
puces et glissez la carte dans le lecteur de bandes
CORRESPONDANTE
RETIRER CARTE magnétiques lorsque le terminal vous y invite.
• Si la carte a été présentée, si la carte est dotée d'une
puces, insérez-la dans le lecteur de puces. Sinon, glissez
la carte dans le lecteur de bandes magnétiques.
TRANSACTION Si la carte est dotée d'une puce, insérez-la dans le lecteur
SANS CONTACT de puces. Sinon, glissez la carte dans le lecteur de bandes
LIMITE DEPASSEE magnétiques.
TYPE DE CARTE La carte qui a été glissée dans le lecteur ne peut être utilisée
NON VALIDE pour cette transaction.
Demandez au client de payer au moyen d'une autre carte
et réessayez la transaction.
1. Ouvrez l'imprimante et vérifiez qu'il y a un rouleau de
VERIFIER
IMPRIMANTE papier et qu'il est bien installé.
2. Fermez l'imprimante.
3. Si nécessaire, maintenez enfoncée la touche jaune
pour faire dérouler le rouleau de papier à la longueur
désirée.
VERIFIER TEL. L'appareil mobile du client (p. ex., son téléphone intelligent)
PUIS PRESENTER exige une réponse. Le client doit effectuer les actions
DE NOUVEAU suivantes :
1. Vérifier son appareil mobile et répondre aux invites
affichées (p. ex., entrer un mot de passe sur son appareil
mobile).
2. Sur le terminal, appuyer sur la touche verte
attendre que le message GLISSER, INSERER, OU
PRESENTER CARTE s'affiche de nouveau.
3. Présenter l'appareil mobile de nouveau.
ou
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U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L