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Assistance a ` la cliente ` le
Au Canada :
Centre d'assistance à la clientèle
Ford Motor Company du Canada Limitée
C.P. 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1 800 565-3673 (FORD)
Ayez sous la main les renseignements suivants qui
permettront au Centre d'assistance de s'occuper de
votre demande :
• votre numéro de téléphone (au travail et à la
maison)
• la raison sociale et l'adresse du concessionnaire
• l'année-modèle et la marque de votre véhicule
• la date d'achat
• le kilométrage indiqué au compteur de votre
véhicule
• le numéro d'identification du véhicule (N.I.V.)
Si vous désirez formuler une plainte relativement à
la garantie, vous pouvez communiquer avec le
Programme de médiation et d'arbitrage pour les
véhicules automobiles du Canada ou, si vous résidez
aux États-Unis, avec le « Dispute Settlement
Board ».
Aux États-Unis, un litige relatif à la garantie doit
être soumis au « Dispute Settlement Board » avant
de faire intervenir le « Magnuson-Moss Warranty
Act », ou dans les limites permises par la loi de
l'État, avant de faire appel aux recours de
remplacement ou de rachat prévus par certaines lois
d'État. Cette procédure de traitement des litiges
n'est pas nécessaire préalablement aux droits établis
par un État ou d'autres droits indépendants du
« Magnuson-Moss Warranty Act » ou des lois d'État
régissant le remplacement ou le rachat.
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