Appels Multiples - Avaya 1140E Guide D'utilisation

Précédence et préemption à plusieurs niveaux
Transfert consultatif
Lorsque vous effectuez un transfert d'appel consultatif, le Serveur
d'Appels ignore si la précédence de l'appel transféré peut être réutilisée.
C'est pourquoi vous ne pouvez utiliser qu'un niveau de précédence que
vous êtes autorisé à utiliser.
Vous pouvez transférer l'appel avec un niveau de précédence supérieur
au niveau autorisé de l'appelant en cours de transfert. Vous pouvez
préciser la précédence à utiliser lorsque vous passez l'appel consultatif.
Pour cela, l'écran de sélection de précédence s'affiche après avoir
sélectionné un transfert consultatif. Pour obtenir des informations sur la
manière d'effectuer un transfert consultatif, reportez-vous à la section
« Transfert d'appel » à la page 241.
Vous ne pouvez choisir qu'un niveau de précédence que vous êtes
autorisé à utiliser. La valeur par défaut est Routine.
Dans un transfert consultatif, le niveau de précédence de l'appel transféré
est le niveau le plus haut entre l'appel initial et l'appel consultatif. Par
exemple, A appelle B avec un niveau de précédence Immédiat. Pendant
l'appel, B effectue un transfert consultatif vers C avec un niveau de
précédence Flash pendant la consultation. Lorsque l'appel est finalement
transféré, celui-ci possède un niveau de précédence Flash, même si
l'appel avait initialement un niveau de précédence Immédiat.

Appels multiples

En cas d'appels multiples sur le Deskphone IP, chaque appel est affiché
comme une ligne unique sur l'écran.
Si la ligne est plus longue que l'écran, faites défiler la ligne à gauche et à
droite pour voir davantage d'informations.
En cas d'appels entrants multiples, ces derniers sont affichés sur le
Deskphone IP dans l'ordre de précédence, du plus élevé au plus bas. Si
les appels ont la même précédence, les appels sont affichés dans l'ordre
chronologique, du plus ancien au plus récent.
Deux appels au maximum sont présentés en même temps.
Lorsqu'un appel est affiché, la tonalité correspondante retentit également.
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