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L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré.
●
Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau.
●
Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
●
Consultez les pages de configuration/réseau de l'imprimante pour vérifier l'état des protocoles et
paramètres réseau.
●
Reconfigurez les paramètres réseau, si nécessaire.
Restauration des paramètres réseaux initiaux
Si vous souhaitez redémarrer le mode de configuration Wi-Fi ou résoudre des problèmes liés au réseau,
vous pouvez restaurer les paramètres réseaux initiaux de l'imprimante.
REMARQUE :
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Vous devez reconnecter l'imprimante au réseau à l'aide du HP software après avoir restauré les
paramètres réseaux.
●
Pour les problèmes liés au réseau, procédez comme suit avant de restaurer les paramètres
réseaux.
–
Exécutez
problèmes.
–
Vous pouvez visiter le site
vous permettront de résoudre de nombreux problèmes courants sur l'imprimante.
Reportez-vous à la section
Comprendre les rapports de l'imprimante
Découvrez comment imprimer des rapports d'imprimante utiles.
●
Rapport de configuration du réseau
Fournit des paramètres réseau importants, tels que l'état du réseau et l'adresse IP de l'imprimante.
●
Résultats du test du réseau Wi-Fi
Fournit des informations sur la connexion réseau de l'imprimante ou sur le dépannage des
problèmes de connexion.
●
Rapport test de l'accès Web
Fournit des informations sur l'état de l'imprimante, le paramètre DNS et l'adresse IP. Si l'imprimante
est connectée à un réseau Wi-Fi, la page de test affiche le détail des paramètres réseau. Elle indique
également tout problème de connexion Wi-Fi.
Impression d'un rapport d'état de l'imprimante
Procédez comme suit impression d'un rapport d'état de l'imprimante.
HP Print and Scan Doctor
hp.com/support
Restaurer les paramètres à la page
L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré.
pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les
pour obtenir des informations et des utilitaires qui
142.
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