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Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un
séparateur est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique).
Ôtez le séparateur et essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique
murale.
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
Procédez comme suit si l'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre :
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Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que la fonction Distinctive Ring de
l'imprimante est réglée sur l'option All Standard Rings.
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Si Auto Answer est configuré sur Off, vous devrez recevoir les télécopies manuellement ; dans le
cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie.
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Si la fonction Stocker et imprimer dans les paramètres de réception de télécopie est activée
et que l'impression est bloquée en raison d'un manque de papier dans le bac, d'un bourrage
papier, ou d'autres problèmes, assurez-vous d'enlever le papier coincé ou de lancer l'impression des
télécopies pour pouvoir continuer à en recevoir.
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Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour
vos appels de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non
automatiquement. En d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de
télécopie entrants.
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Si vous utilisez un modem bas débit sur la même ligne téléphonique que votre imprimante, vous
devez vérifier que le logiciel de votre modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement
les télécopies. Les modems configurés pour recevoir des télécopies prennent automatiquement
le relais de la ligne téléphonique pour recevoir toutes les télécopies entrantes, ce qui empêche
l'imprimante de recevoir des appels de télécopie.
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Si vous disposez d'un répondeur sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pouvez
rencontrer l'un des problèmes suivants :
–
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec l'imprimante.
–
Votre message sortant peut être trop long ou trop fort pour permettre à l'imprimante de
détecter les tonalités de télécopie et le télécopieur expéditeur peut se déconnecter.
–
Votre répondeur peut ne pas avoir suffisamment de temps de silence après votre message
sortant pour permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème est
plus fréquent avec les répondeurs numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
–
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les
télécopies, essayez de connecter le répondeur directement à l'appareil.
–
Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir automatiquement les
télécopies.
–
Vérifiez que le paramètre Rings to Answer est défini sur un nombre supérieur au nombre de
sonneries du répondeur.
–
Débranchez le répondeur puis essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne
sans le répondeur, le répondeur est probablement à l'origine du problème.
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Chapitre 9 Résolution des problèmes
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