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1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur Menu.
2.
Recherchez Utilitaires et appuyez sur Outils.
3.
Appuyez sur Rapports, puis sur Rapports d'état.
4.
Appuyez sur Rapport de configuration du réseau, puis sur Imprimer.
Vérifiez le rapport du test du réseau Wi-Fi pour voir si quelque chose a échoué lors du test.
–
Consultez la section RÉSULTATS DE DIAGNOSTICS pour vérifier si tous les tests ont été
effectués et si, oui ou non, votre imprimante les a réussis.
–
Dans la section CONFIGURATION ACTUELLE, découvrez le nom du réseau (SSID) auquel
l'imprimante est actuellement connectée. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même
réseau que votre ordinateur ou vos périphériques mobiles.
●
Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression.
Vérification de la connexion Wi-Fi
●
Vérifiez que l'imprimante et le routeur Wi-Fi sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio
sans fil est activée sur l'imprimante.
●
Verify that the service set identifier (SSID) is correct. Print the network configuration page to
determine the SSID. See
Si vous n'êtes pas sûr que le SSID est correct, configurez à nouveau le réseau Wi-Fi.
●
Avec les réseaux sécurisés, vérifiez que les informations de sécurité sont correctes. Si ces
informations sont incorrectes, exécutez à nouveau la configuration Wi-Fi.
●
Si le réseau Wi-Fi fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau
Wi-Fi. Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une
connexion Wi-Fi.
●
Vérifier que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point
d'accès Wi-Fi (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l'imprimante se trouve à portée du réseau Wi-Fi. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi) du point d'accès Wi-Fi (routeur Wi-Fi).
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal Wi-Fi. Retirez les objets métalliques volumineux situés
entre le point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun mât, mur ou colonne de soutien
contenant du métal ou du béton ne sépare l'imprimante du point d'accès Wi-Fi.
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée d'appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le
signal Wi-Fi. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal Wi-Fi, y compris des moteurs,
téléphones sans fil, caméras de système de sécurité, autres réseaux Wi-Fi et certains périphériques
Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d'imprimante est installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante correct.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau Wi-Fi.
●
Pour OS X, vérifier que le routeur Wi-Fi prend en charge Bonjour.
136
Chapitre 9 Résolution des problèmes
Comprendre les rapports de l'imprimante à la page
141.
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