Xerox WorkCentre 7228 Guide De L'administrateur page 266

Résolution d'incidents
Procédure générale de résolution d'incidents
1. Vérifiez que la machine est sous tension et que l'écran principal (Tous les services) est affiché.
Remarque : il est possible de sélectionner l'écran affiché en tant qu'écran principal. Pour déterminer l'écran
à afficher, actionnez la touche Accès, tapez le mot de passe d'administrateur (11111 par défaut) et appuyez
deux fois sur Paramètres système. Appuyez sur Paramètres communs, Paramètres écran/boutons,
sélectionnez Écran par défaut, appuyez sur Modifier les paramètres, faites votre choix et appuyez sur
Enregistrer. Appuyez plusieurs fois sur Enregistrer, jusqu'à ce que l'option Quitter s'affiche dans l'angle
supérieur droit de l'écran, puis appuyez sur Quitter.
2. Vérifiez que la machine est branchée sur une prise réseau active, de préférence par câble à paire torsadée
de catégorie 5, relié à la prise RJ-45 au dos du périphérique.
Remarque : vous pouvez souvent déterminer si la liaison est active en observant les voyants de connexion
et d'activité au dos du périphérique. Si les voyants sont allumés et clignotants, la connexion est active. Si
vous ne pouvez déterminer le niveau d'activité de la ligne, branchez la machine sur une autre prise, par
exemple sur une prise utilisée par une machine fonctionnant correctement sur le réseau. Vous pouvez
utiliser un concentrateur pour relier les deux machines au réseau, de manière à ne pas interrompre les
activités en cours sur l'autre machine. Si vous n'avez pas accès à une seconde prise réseau ou à un
concentrateur, branchez un ordinateur portable à la prise RJ-45 au dos du périphérique, à l'aide d'un câble
inverseur (et NON d'un cordon de raccordement).
3. Imprimez la liste des paramètres depuis le périphérique, à l'aide des instructions figurant dans la rubrique
Liste des paramètres de la section Connectivité réseau de ce guide.
4. Vérifiez si les ports et les protocoles correspondant à votre environnement réseau sont activés en vous
reportant à cette liste.
La pile de protocole TCP/IP doit être activée pour permettre l'utilisation des Services Internet (ensemble
de pages Web internes utilisées pour configurer les paramètres d'exploitation du périphérique). De plus, le
périphérique doit être configuré avec une adresse IP, un masque de sous-réseau et une adresse de
passerelle valides. Si tel n'est pas le cas, reportez-vous à la section Sélection d'un environnement
réseau de ce guide, repérez la rubrique Configuration du protocole TCP/IP, et suivez les instructions
fournies.
Certains paramètres d'environnement réseau ne peuvent être configurés que par l'intermédiaire des
Services Internet du périphérique. Si cet outil est « désactivé » dans la liste de paramètres, suivez les
instructions de la rubrique Activation des Services Internet (HTTP) de ce guide.
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