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Fehler
Ursache
→ Die Be- und Entlüftung ist nicht
ausreichend.
→ Die Umgebungstemperatur ist zu
hoch.
→ Das Gerät wurde zu häufig oder zu
lange geöffnet.
→ Die Temperatur ist falsch einge‐
stellt.
→ Das Gerät steht zu nahe an einer
Wärmequelle (Herd, Heizung etc).
→ Das Gerät wurde nicht richtig in die
Nische eingebaut.
→ Die Türdichtung ist wechselbar. Sie
Die Türdichtung
kann ohne weiteres Hilfswerkzeug
ist defekt oder
gewechselt werden.
soll aus anderen
Gründen ausge‐
tauscht werden.
→ Die Türdichtung kann aus der Nut
Das Gerät ist
gerutscht sein.
vereist oder
es bildet sich
Kondenswasser.
10.3.2 Ausstattung
Fehler
Ursache
→ Das Gerät ist nicht eingeschaltet.
Die Innenbeleuch‐
tung leuchtet
→ Die Tür war länger als 15 min.
nicht.
offen.
→ Die LED-Beleuchtung ist defekt
oder die Abdeckung ist beschädigt.
→ Die Verriegelung ist bei geöffneter
Das Gefrierfach
Tür verrastet.
lässt sich nicht
schließen.
10.4 Kundenservice
Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Fehler selbst beheben
können (siehe 10 Kundenhilfe) . Falls dies nicht der Fall ist,
wenden Sie sich an den Kundenservice.
WARNUNG
Unfachmännische Reparatur!
Verletzungen.
u Reparaturen und Eingriffe am Gerät und der Netzan‐
schlussleitung, die nicht ausdrücklich genannt sind
(siehe 9 Wartung) , nur vom Kundendienst ausführen
lassen.
u Beschädigte
Netzanschlussleitung
Hersteller oder seinen Kundendienst oder eine ähnlich
qualifizierte Person ersetzen.
u Bei Geräten mit Kaltgerätestecker darf der Wechsel vom
Kunden vorgenommen werden.
* Je nach Modell und Ausstattung
Beseitigung
u Lüftungsgitter freimachen und reinigen.
u Problemlösung: (siehe 1.2 Einsatzbereich des Geräts)
u Abwarten, ob sich die erforderliche Temperatur von
allein wieder einstellt. Falls nicht, an den Kundenservice
wenden. (siehe 10.4 Kundenservice)
u Temperatur kälter einstellen und nach 24 Stunden
kontrollieren.
u Standort des Geräts oder der Wärmequelle verändern.
u Überprüfen, ob das Gerät korrekt eingebaut wurde und
die Tür richtig schließt.
u An den Kundenservice wenden. (siehe 10.4 Kundenser‐
vice)
u Türdichtung auf einen korrekten Sitz in der Nut über‐
prüfen.
Beseitigung
u Gerät einschalten.
u Innenbeleuchtung schaltet sich bei geöffneter Tür nach
ca. 15 min. automatisch aus.
u An den Kundenservice wenden. (siehe 10.4 Kundenser‐
vice)
u Griff erneut betätigen.
10.4.1 Kundenservice kontaktieren
Sicherstellen, dass folgende Geräteinformationen bereit‐
liegen:
Gerätebezeichnung (Model und Index)
q
Service-Nr. (Service)
q
SN
q
u Geräteinformationen
(siehe Geräteinformation)
-oder-
u Geräteinformationen
(siehe 10.5 Typenschild)
u Geräteinformationen notieren.
nur
durch
den
u Kundenservice benachrichtigen: Fehler und Geräteinfor‐
mationen mitteilen.
w Dies ermöglicht einen schnellen und zielgerichteten
Service.
u Gerät geschlossen lassen, bis Kundenservice eintrifft.
w Lebensmittel bleiben länger kühl.
u Netzstecker ziehen (dabei nicht am Anschlusskabel
ziehen) oder Sicherung ausschalten.
Kundenhilfe
über
das
Display
abrufen.
dem
Typenschild
entnehmen.
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