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Dépannage courant de l'imprimante
Des instructions pas à pas vous sont proposées pour identifier et résoudre votre problème.
L'imprimante ne démarre pas
Il peut s'agir d'un problème d'alimentation électrique. Si l'imprimante ne présente aucune activité et
que le panneau de commande ne répond pas, vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché et
qu'une tension est présente au niveau de la prise.
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Si l'imprimante ne démarre pas (le panneau avant est vide), maintenez la touche
enfoncée pendant plusieurs secondes et vérifiez si le voyant d'alimentation devient orange
simultanément.
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Si le voyant n'est pas orange, l'alimentation ne parvient pas à l'imprimante ; vérifiez que le cordon
de l'alimentation est correctement branché. Si le problème persiste, appelez l'assistance HP (voir
Assistance clients HP à la page
électrique.
●
Si vous voyez le voyant orange, attendez que l'imprimante émette un « bip » :
●
Trois « bip » signifient qu'il y a un problème de nature électronique ; appelez le Support HP et
expliquez votre situation.
L'imprimante n'imprime pas
Si tout est en ordre (papier chargé, tous les composants d'encre installés et pas d'erreur de fichier), il est
encore possible que l'impression d'un fichier envoyé à partir de votre ordinateur ne démarre pas comme
prévu :
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Vous n'avez peut-être pas installé le pilote correspondant à votre imprimante sur votre ordinateur.
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Si vous imprimez sur une feuille, vous devez spécifier Sélection auto de l'imprimante, Feuille ou Bac
en tant que source papier dans le pilote de votre imprimante.
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Examinez la complexité de la tâche, les impressions très volumineuses peuvent prendre du temps
au niveau de la réception, du traitement et de l'impression.
●
Il peut s'agir d'un phénomène électromagnétique inhabituel, par exemple de puissants champs
électromagnétiques ou des perturbations électriques importantes, susceptibles d'entraîner un
fonctionnement inattendu de l'imprimante, voire son arrêt total. Dans ce cas, éteignez l'imprimante
à l'aide de la touche Alimentation à l'arrière et débranchez le cordon d'alimentation, attendez que
l'environnement électromagnétique revienne à la normale et rallumez l'imprimante. Si les problèmes
persistent, contactez votre conseiller du service après-vente.
L'imprimante semble fonctionner au ralenti
Voici quelques explications possibles :
178
Chapitre 20 Dépannage courant de l'imprimante
187) et expliquez que vous avez un problème avec l'alimentation
Alimentation
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