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2.
Si le problème persiste, essayez d'étalonner le scanner comme indiqué dans la section
du scanner à la page
le code d'erreur affiché sur le panneau de commande. Si aucun code d'erreur n'apparaît, essayez
de numériser à nouveau le document.
3.
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP et signalez un problème de « bande verticale
noire de 30 cm de large ».
Le scanner abime certains originaux
Ce scanner peut provoquer des rayures verticales sur du papier brillant épais sur lequel le contenu a
été imprimé par des imprimantes jet d'encre.
Les anciennes impressions ou le papier calque très fin peuvent également être abîmés. Ce problème
tient au fait que la technologie CIS nécessite que l'original soit maintenu plaqué avec une pression
importante pour obtenir des résultats précis et pour éviter les problèmes de flou et de défocalisation.
Si l'original que vous souhaitez numériser est un document de valeur et si le type de support est l'un
de ceux décrits ci-dessus (original imprimé par jet d'encre sur un papier épais et brillant ou original
ancien/fin/calque), HP vous recommande d'utiliser un scanner CCD.
Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l'éclairage des barres de numérisation du scanner sont défectueuses,
ou si le dernier étalonnage ne s'est pas effectué correctement, bien qu'aucun message d'erreur ne
s'affiche sur le panneau de commande, vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur
vos images numérisées.
Dans l'exemple suivant, l'original est à gauche et l'image numérisée à droite :
1.
Redémarrez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur
le panneau de commande pendant cette procédure, contactez l'assistance HP et indiquez le
message d'erreur observé.
2.
Si aucun message d'erreur n'apparaît sur le panneau de commande pendant la phase de
redémarrage, essayez d'étalonner votre scanner selon les indications spécifiées dans la section
Calibrage du scanner à la page
message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, contactez le support HP et signalez
l'erreur, en ajoutant que vous l'avez détectée après avoir observé « des couleurs totalement
erronées sur l'image numérisée ».
3.
Si l'étalonnage a été effectué avec succès, redémarrez et recommencez votre numérisation et
vérifiez les couleurs.
4.
Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Il est possible
que vous n'observiez des couleurs totalement erronées que dans la zone correspondant à une
seule barre de numérisation, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l'assistance
158
Chapitre 16 Dépannage de problèmes de qualité de copie et de numérisation (MFP uniquement)
104. Si cette procédure reste infructueuse, contactez le support HP et donnez
104, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un
Calibrage
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