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Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou
un contrat.
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Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur la Réparation par le client, consultez le site Web HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Contacter l'assistance HP
L'agent virtuel de HP vous permet de recevoir une assistance à tout moment, le jour comme la nuit.
Vous pouvez accéder à votre agent virtuel HP pour votre imprimante à partir du site Web HP à l'adresse
suivante : https://www.hp.com/go/DesignJet/VA.
Vous pouvez aussi contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
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Examinez les propositions de dépannage de ce manuel.
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Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
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Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
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Si vous appelez l'un des bureaux de HP, veillez à avoir avec vous les informations suivantes pour
nous aider à vous répondre plus rapidement :
–
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
l'arrière du produit)
–
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, notez-le. reportez-vous à la section
Messages texte et codes d'erreur numériques à la page 182
–
L'ordinateur que vous utilisez
–
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
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Le type d'interface utilisée sur votre imprimante (USB, réseau ou Wi-Fi)
–
Le nom et la version du logiciel et du pilote que vous utilisez actuellement
–
Informations du service d'impression :
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À partir du serveur Web intégré :
Dans un navigateur Web, saisissez l'adresse IP de votre imprimante pour accéder au
Serveur Web Intégré. Pour accéder aux informations de service de l'imprimante :
Touchez Outils d'assistance > Service d'assistance > Informations sur le service >, puis
touchez le bouton Télécharger
;
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