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Résolution des problèmes de
communication de données
Des instructions pas à pas vous sont proposées pour identifier et résoudre votre problème.
Échecs de communication entre l'ordinateur et l'imprimante
Il est important que l'imprimante communique correctement à l'ordinateur pour pouvoir imprimer.
Les symptômes d'un échec de communication peuvent être :
●
L'écran du panneau de commande n'affiche pas le message Impression en cours alors que vous
avez envoyé une image à l'imprimante.
●
Votre ordinateur affiche un message d'erreur lorsque vous essayez d'imprimer.
●
Votre ordinateur ou votre imprimante se bloque (reste inactif) alors que la communication est en
cours.
●
La sortie de votre imprimante contient des erreurs aléatoires ou inexplicables (lignes mal placées,
graphiques tronqués etc.).
Procédure à suivre :
●
Assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne imprimante dans votre application, voir
Impression à la page
●
Assurez-vous que l'imprimante fonctionne correctement à partir d'autres applications.
●
N'oubliez pas que les impressions très volumineuses peuvent prendre du temps au niveau de la
réception, du traitement et de l'impression.
●
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez l'état de la connexion de l'imprimante :
l'imprimante doit avoir une adresse IP et doit correspondre à l'adresse IP spécifiée dans l'ordinateur
d'impression. Si les deux adresses sont différentes, vous devez les configurer correctement. Si le
problème persiste, vérifiez votre configuration du réseau.
●
Essayez un autre câble Ethernet.
●
Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, vous pouvez demander un rapport de diagnostic
depuis le panneau de commande : touchez l'icône Menu
Rapports de test Wi-Fi. Sinon, essayez de rapprocher l'imprimante du routeur sans fil ou essayez de
connecter l'imprimante au réseau filaire.
IP fixe
Définissez une adresse IP fixe pour l'imprimante à partir du panneau de commande.
1.
Accédez au panneau de commande et touchez l'icône Menu
Wi-Fi > Ethernet.
170
Chapitre 19 Résolution des problèmes de communication de données
40.
, puis Paramètres
> Réseau > Wi-Fi >
, puis > Paramètres > Réseau >
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