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Manuels Connexes pour HP DesignJet T2300 Serie
Sommaire des Matières pour HP DesignJet T2300 Serie
- Page 1 Imprimante DESIGNJET série T2300 eMFP Guide de dépannage de la qualité d'image...
- Page 2 à Adobe Systems Incorporated. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon Corel® est une marque commerciale ou une explicite dans les déclarations de garantie marque déposée de Corel Corporation ou accompagnant ces produits et services.
- Page 3 Sommaire 1 Introduction ........................1 Résolution des problèmes les plus courants .................. 1 2 Résolution des problèmes de qualité d'impression ............3 Conseils généraux ........................4 Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ................4 Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes ................5 Les lignes présentent un effet d'escalier ..................
- Page 4 Lignes verticales à l’intersection entre les modules CIS ..............26 Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes ..............27 Couleurs reproduites de façon imprécise ................... 27 Franges de couleur ......................... 28 Troncature dans les zones foncées ou claires ................29 Taches de lumière dans l’image lors d’une numérisation avec des originaux sur papier brillant ..
- Page 5 Ce guide vous permettra de corriger par vous-même la plupart des erreurs. Dans le cas contraire, cela vous permettra de transmettre des informations utiles à l’assistance HP, de façon à apporter une solution aussi rapide que possible au problème.
- Page 6 À partir de HP Utility pour Windows : accédez à l'onglet Assistance, puis sélectionnez ● Résolution des problèmes les plus courants. À partir de HP Utility pour Mac OS : Sélectionnez Résolution des problèmes les plus ● courants dans le groupe Support.
- Page 7 Résolution des problèmes de qualité d'impression ● Conseils généraux Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ● Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes ● Les lignes présentent un effet d'escalier ● Lignes imprimées en double ou avec des couleurs incorrectes ●...
- Page 8 Impression de diagnostics d’image ● Si les problèmes persistent ● Conseils généraux Lorsque vous êtes confronté à un problème de qualité d'impression : Pour optimiser les performances de votre imprimante, utilisez uniquement des accessoires et des ● fournitures d’origine du fabricant. Fiables et performants, ces articles ont fait l'objet de tests exhaustifs pour garantir un fonctionnement sans problème et des impressions de qualité...
- Page 9 Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau avant et dans votre logiciel. Vérifiez que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression les mieux adaptés à vos besoins (voir Utilisation du produit). Dans certains cas, il est possible de remédier à un problème de qualité d'impression en sélectionnant simplement un niveau de qualité...
- Page 10 Si la résolution de votre image est supérieure à la résolution d'impression, vous pouvez constater une altération de la qualité des lignes. Si vous utilisez le pilote PCL ou les pilotes HP-GL/2et HP RTL pour Windows, l'option de Résolution maximale de l'application est accessible sous l’onglet Avancé...
- Page 11 Lignes imprimées en double ou avec des couleurs incorrectes Divers symptômes visibles peuvent être associés à ce problème : ● Les lignes de couleur sont imprimées en double dans des couleurs différentes. Mauvaise coloration des bordures des blocs de couleur. ●...
- Page 12 Essayez d'utiliser un type de papier de grammage supérieur, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus. Sélectionnez un type de papier qui est légèrement plus fin que le papier que vous avez chargé ;...
- Page 13 Imprimez sur du film polyester transparent mat HP pour lequel la précision de longueur de ligne de votre imprimante est spécifiée. Voir Utilisation du produit. Le film polyester est environ dix fois plus stable du point de vue des dimensions que le papier.
- Page 14 Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau avant et dans votre logiciel. Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
- Page 15 Si vous utilisez du papier en feuilles, faites pivoter la feuille de 90 degrés. L'orientation des fibres du papier peut, en effet, avoir une incidence sur les performances. Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
- Page 16 L'encre noire se détache lorsque vous touchez l'impression Ce problème pourrait être causé par une impression avec de l'encre noire mate sur du papier brillant. L'imprimante n'utilisera pas d'encre noire mate si elle sait que le papier ne la retiendra pas. Pour être certain d'éviter d'utiliser de l'encre noire mate, vous pouvez sélectionner papier photo brillant comme type de papier (dans la catégorie Papier photo).
- Page 17 Lignes verticales de différentes couleurs Si votre impression contient des bandes verticales de différentes couleurs : Choisissez un papier plus épais parmi les types recommandés : papier couché à fort grammage HP, papier à très fort grammage HP, etc. Voir Utilisation du produit.
- Page 18 Si le problème est dû à des différences de couleurs entre l'impression et l'écran, suivez les instructions de la section « Procédure de calibrage de l'affichage » de HP Color Center. À ce stade, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail si le problème a été résolu.
- Page 19 Essayez d'utiliser le pilote d'imprimante PostScript pour imprimer votre tâche, si vous ne l'avez pas essayé. Les boîtes de dialogue des pilotes HP-GL/2 et HP RTL incluent une option Résolution maximale ● de l'application, qui vous permet d'imprimer correctement dans cette situation. Normalement, vous n'aurez pas besoin de changer le paramètre par défaut qui correspond à...
- Page 20 Dans les versions plus anciennes d'Adobe Acrobat ou d'Adobe Reader, l'impression en haute résolution de fichiers PDF volumineux à l'aide du pilote HP-GL/2 et HP RTL peut entraîner une troncature, voire la perte de certains objets. Pour éviter ce type de problème, installez la dernière version du logiciel Adobe Acrobat ou Adobe Reader.
- Page 21 L'impression est divisée en deux parties ; toutes deux testent le fonctionnement des têtes d'impression. La partie 1 (supérieure) se compose de rectangles de couleurs, un pour chaque tête d'impression. ● Cette partie représente la qualité d'impression que vous obtiendrez de chacune des couleurs. La partie 2 (inférieure) se compose de petits traits ;...
- Page 22 Voir Utilisation du produit. Si le problème persiste, remplacez les têtes d'impression qui présentent des problèmes récurrents (voir Utilisation du produit), ou contactez l'assistance HP (voirUtilisation du produit). Chapitre 2 Résolution des problèmes de qualité d'impression FRWW...
- Page 23 : http://www.hp.com/go/T2300/drivers/. ● Si vous utilisez un RIP non HP, il se peut que ses paramètres soient incorrects. Voir la documentation qui accompagne votre RIP. Vérifiez que le microprogramme de votre produit est à jour. Voir Utilisation du produit.
- Page 24 Résolution des problèmes de qualité de numérisation ● Lignes verticales aléatoires Original froissé ou plié ● Ligne discontinue ● Grain dans des motifs de remplissage lors d’une numérisation avec du papier ordinaire ● Légères différences de couleur entre les modules CIS adjacents ●...
- Page 25 43. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Re-numérisez votre original une fois le calibrage achevé.
- Page 26 Original froissé ou plié Les scanners s’appuyant sur la technologie CIS affichent une résolution optique au sein de leur plan de focale, au prix d’une profondeur de champ très limitée. Donc, les images affichent une netteté et une qualité de détails supérieure lorsque le document original numérisé est posé parfaitement à plat sur la plaque en verre.
- Page 27 13 dans les modules A et E, et 14 dans les modules B, C, et D. Si vous détectez l’un de ces défauts dans les zones vérifiées, contactez l’assistance HP et signalez une erreur de « ligne discontinue » après calibrage.
- Page 28 (une feuille d'entretien trop ancienne ou abimée peut être à l’origine de ce problème) ; si elle est endommagée, contactez l’assistance HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien. Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation...
- Page 29 être considéré comme acceptable ; en revanche, si vous obtenez un résultat similaire à l'exemple du bas (ou pire), contactez l'assistance HP et signalez du « grain dans les motifs de remplissage ». Légères différences de couleur entre les modules CIS adjacents Lors de la numérisation de tracés larges, de légères différences de couleur peuvent parfois apparaître des...
- Page 30 Une fois l’analyse du motif 9 achevée, si vous constatez des différences de couleurs entre les côtés gauche et droit des barres pour les couleurs neutres et vives, contactez l’assistance HP et signalez de « légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ». Sinon, si vous observez des différences de couleur pour les couleurs vives mais non pour les couleurs neutres, consultez la...
- Page 31 0,5 cm de large au niveau de l’intersection entre deux modules CIS. Si vous obtenez le type de résultat comme celui illustré sur la droite, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes verticales claires dans les motifs de remplissage à l’intersection entre des modules CIS, après calibrage du scanner ».
- Page 32 Actions Assurez-vous d’avoir sélectionné le type de papier adéquat dans les paramètres de numérisation avant de numériser. Lorsque vous effectuez des copies, vous devez tenir compte du fait qu'une bonne concordance des couleurs entre un original donnés et sa copie ne peut être obtenue que si les deux sont imprimés sur le même type de papier.
- Page 33 également être inversées. Si vous observez cet effet, contactez votre assistance HP et signalez un problème de « franges de couleur après calibrage ». Troncature dans les zones foncées ou claires Parfois, vous constatez que le fichier numérisé...
- Page 34 Si votre motif numérisé présente le même aspect que le motif de mauvaise qualité à droite, si la troncature se situe dans les zones foncées ou claires, appelez l'assistance HP et signalez une « troncature dans les zones foncées/claires ».
- Page 35 43. Cependant, si le calibrage a été effectué correctement, numérisez à nouveau votre original et vérifiez si les bandes verticales de couleur ont disparu. Si le problème persiste, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes verticales rouges/vertes après calibrage ».
- Page 36 (sélectionnez Standard pour une numérisation et Rapide pour une copie), si nécessaire. Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du traçage de diagnostic. Si vous rencontrez un problème similaire à celui illustré ci-dessous, appelez l'assistance HP et signalez un problème « d’effet marche-arrêt ». Vibration Si votre produit n’est pas correctement installé...
- Page 37 à nouveau. Si le problème persiste, analysez le motif 4 du traçage de diagnostic. Si vous observez le problème illustré à droite, contactez l’assistance HP et signalez un « problème de vibrations ». Bandes horizontales intermittentes Ce problème peut apparaître sur des scanners présentant un rouleau presseur défectueux dans certains...
- Page 38 Si vous détectez des bandes horizontales intermittentes dans ce motif, comme illustré ci-dessous à droite, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes horizontales intermittentes ». Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour cet exemple.
- Page 39 Remarquez la présence d’un anneau noir à proximité du centre du motif 7. Ici, vous devez inspecter la zone proche de l’anneau noir. Si vous observez des discontinuités dans les lignes noires et blanches, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « défocalisation ou de flou ». Avance papier incorrecte, décalage pendant la numérisation ou rides horizontales...
- Page 40 Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau avant pendant cette procédure, appelez l’assistance HP et indiquez le message d’erreur observé. Si aucun message d’erreur n’apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
- Page 41 Actions Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l’assistance HP et signalez un problème « d’éclairage de module CIS ».
- Page 42 41, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau avant, contactez le support HP et signalez l’erreur, en ajoutant que vous l’avez détectée après avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ».
- Page 43 Si le problème persiste, analysez le motif 3 dans les modules A à E du traçage de diagnostic. Si vous observez le type de problème illustré à droite, contactez l’assistance HP et signalez un « problème de réplication d’objet ».
- Page 44 imprimé sans être tronqué. Toutefois, dans le cas d’une réduction de la taille pour adapter le contenu à la page, le réglage du facteur d’échelle ne doit pas être un diviseur entier de l’original. Par exemple, avec un traçage CAO original avec une échelle de 1:100 sur un support papier au format A2, si l’utilisateur sélectionne une échelle pour adapter le contenu à...
- Page 45 Maintenance du scanner Nettoyer la plaque de verre du scanner ● Calibrage du scanner ● Nettoyer la plaque de verre du scanner Nous vous recommandons de nettoyer la plaque de verre du scanner régulièrement pour conserver une qualité d’image supérieure : selon votre fréquence d’utilisation de votre scanner, les supports des originaux et la propreté...
- Page 46 Essuyez délicatement la plaque de verre avec un chiffon non pelucheux, imprégné d’eau puis essoré. Un chiffon adéquat est fourni avec le produit. Nettoyez également la zone devant et derrière la plaque de verre (les deux zones foncées entourant les rouleaux presseurs), et la partie interne de l’alimentation papier (la zone foncée entourant les rouleaux d’alimentation).
- Page 47 être endommagée, ce qui risque d’altérer le fonctionnement du scanner ultérieurement. Vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas sale, froissée, rayée ou pliée avant de calibrer le scanner. Si nécessaire, appelez le support HP et demandez une nouvelle feuille d’entretien. En cas d’échec du calibrage Vérifiez que le produit est sous tension et prêt à...
- Page 48 (mettez-le hors tension puis sous tension). Recommencez le calibrage après le redémarrage du système. Si vous ne pouvez pas réaliser le calibrage correctement après trois tentatives consécutives, appelez le support HP et indiquez le code d’erreur qui apparaît sur le panneau avant. Chapitre 4 Maintenance du scanner FRWW...
- Page 49 Le traçage de diagnostic du scanner ● Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur. ● Numérisation ou copie du traçage de diagnostic ●...
- Page 50 Certains des défauts les plus courants susceptibles d'apparaître sur un traçage de diagnostic imprimé sont décrits ci-après. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, appliquez la procédure de correction recommandée, toutes sont disponibles en appuyant sur , puis , puis Entretien qualité d’image sur le panneau avant.
- Page 51 En outre, des problèmes de désalignement peuvent être observés dans les motifs 4 et 9 sous la forme de franges de couleur (amplifiés ci-dessous, à droite). Les limites entre deux couleurs fortement marquées ne sont pas bien définies ou bien une troisième couleur apparaît entre elles. Enfin, un motif spécial pour contrôler l’alignement des têtes d’impression se situe en haut à...
- Page 52 Si ce test n’est pas concluant pour l’imprimante, nous vous recommandons d’effectuer un calibrage de la couleur si le papier chargé dans l'imprimante peut être calibré (papier couché ou brillant par exemple). Vous pouvez lancer le calibrage de la couleur à partir du panneau avant en appuyant sur , puis , puis Entretien qualité...
- Page 53 Grain En contrôlant les motifs 1, 2, et 3, vous pouvez détecter des problèmes dans l’avance du papier de l’imprimante ou au niveau des têtes d’impression, susceptibles de créer du grain visible dans les motifs de remplissage. Les exemples suivants illustrent cet effet : original à gauche, image imprimée à droite. Numérisation ou copie du traçage de diagnostic L’évaluation du traçage de diagnostic peut s’effectuer de deux façons : numérisation enregistrée dans un fichier JPEG ou copie sur papier.
- Page 54 Type de contenu : Image ● Type de papier : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic. ● Dans le doute, utilisez du papier photo. Copie Qualité : Optimale ● Type de contenu : Image ●...
- Page 55 Index irrégularité ou manque de netteté impression de diagnostics dépannage des problèmes les plus des bords 12 d’image 16 courants 1 lignes discontinues 7 longueurs de lignes lignes horizontales 4 imprécises 8 lignes verticales de différentes objets manquants objects 16 écran couleurs 13 Objets PDF tronqués ou...