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L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie numérique HP)
L'ordinateur sélectionné pour recevoir des télécopies est hors tension. Vérifiez que l'ordinateur
●
sélectionné pour recevoir des télécopies est toujours maintenu sous tension.
Différents ordinateurs sont configurés pour recevoir des télécopies et l'un d'eux peut être hors
●
tension. Si l'ordinateur recevant des télécopies est différent de celui utilisé pour la configuration,
les deux ordinateurs doivent être toujours maintenus sous tension.
La fonction Télécopie numérique HP n'est pas activée ou l'ordinateur n'est pas configuré pour
●
recevoir des télécopies. Activez la fonction Télécopie numérique HP et assurez-vous que
l'ordinateur est configuré pour recevoir des télécopies.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint ou les
applications HP Printables, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
●
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
moyen d'un câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante. Pour
●
plus d'informations, voir Mise à jour de l'imprimante.
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
●
Configuration des services Web.
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
●
fonctionne correctement.
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez
●
que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour
connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes réseau.
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau
●
sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la section Impossible de
connecter l'imprimante au réseau sans fil.
Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans
◦
la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint.
◦
Pour plus d'informations, visitez HP Connected sur www.hpconnected.com.
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que
●
les paramètres entrés sont corrects.
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet
◦
Explorer, Firefox ou Safari).
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre
◦
pare-feu.
116 Chapitre 10 Résolution de problèmes
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