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Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale configurée pour
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des téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez
un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones
numériques.
Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
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l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de commutation
correspondant à votre pays/région, si possible. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en
ligne.
Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL n'est
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peut-être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la
terre, il peut provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez
vérifier la qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise
téléphonique murale et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit,
éteignez votre modem ADSL et supprimez toute alimentation pendant au moins 15 minutes.
Remettez le modem ADSL en marche et écoutez de nouveau la tonalité.
REMARQUE : Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si
l'imprimante interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples
informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre
fournisseur d'accès ADSL.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un
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séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale.
Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique
murale.
L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre Sonnerie
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distincte de l'imprimante est réglé sur l'option Toutes sonneries. Pour plus d'informations, voir
Modification du type de sonnerie pour la sonnerie distincte.
Si le paramètre Réponse automatique est configuré sur Désactivé, vous devrez recevoir les
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télécopies manuellement ; dans le cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie. Pour
plus d'informations sur la réception manuelle de télécopies, voir Réception d'une télécopie en
mode manuel.
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour vos
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appels de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non
automatiquement. En d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de
télécopie entrants. Découvrez comment faire pour configurer l'imprimante lorsque vous avez un
service de messagerie vocale. Cliquez ici pour accéder à des informations complémentaires en
ligne. Pour plus d'informations sur la réception manuelle de télécopies, reportez-vous à la
rubrique Réception d'une télécopie en mode manuel.
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-vous
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que le logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les
télécopies. Les modems configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les
télécopies entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les recevoir.
Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pourriez
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rencontrer l'un des problèmes suivants :
FRWW
Résolution des problèmes de télécopie 113
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