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L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir
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L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir
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Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
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Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas suffisamment long
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L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie numérique HP)
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Le test de télécopie a échoué
Si vous avez effectué un test de télécopie et qu'il a échoué, examinez le rapport pour obtenir des
informations sur l'erreur. Pour obtenir des informations plus détaillées, vérifiez le rapport pour voir
quelle partie du test a échoué, puis naviguez jusqu'à la rubrique appropriée de la présente section où
des solutions vous sont proposées.
Le « Test matériel du télécopieur » a échoué
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Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
Patientez quelques secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante
sous tension. Refaites le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de
dépannage présentées dans cette section.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou recevez une
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télécopie avec succès, il se peut alors qu'il n'y ait aucun problème.
Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou de
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HP Utility (Mac OS X), assurez-vous qu'aucune autre tâche n'est en cours d'exécution sur le
périphérique, comme recevoir une télécopie ou effectuer une copie. Vérifiez si un message
s'affiche sur l'écran indiquant que l'imprimante est occupée. Si tel est le cas, attendez que la
tâche en cours soit terminée et que l'appareil soit en veille pour exécuter le test.
Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante. Si vous
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n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la connexion entre la prise téléphonique
murale et l'imprimante, vous risquez de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après
avoir branché le cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un
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séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale.
Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique
murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer
qu'il est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le Test matériel du télécopieur
échoue à nouveau et que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez l'Assistance HP.
Rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires
qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
106 Chapitre 10 Résolution de problèmes
(Marche/arrêt) situé sur le
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