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Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
◦
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les
guides papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au
◦
bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
◦
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au
◦
bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
◦
Résolution des problèmes d'impression
ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et
résoudre automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie.
L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des tâches sont bloquées dans la file d'attente d'impression
●
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur.
Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation du logiciel HP
●
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message d'alerte
doit normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que le logiciel HP
fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le.
Vérification des branchements
●
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
Vérifiez le voyant de connexion situé à l'arrière de l'imprimante au-dessus de la prise
◦
d'alimentation.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
◦
Vérification de la connexion sans fil de l'imprimante
●
Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, assurez-vous que le voyant Sans fil bleu est
allumé et qu'il ne clignote pas. Si le voyant clignote, cela signifie qu'il y a un problème de
connexion entre l'imprimante et le réseau. Vous pouvez imprimer un rapport de test sans fil qui
permet de diagnostiquer des problèmes de connexion réseau.
Vérification du logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
●
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre
toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et
l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement
de désactiver le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème
de communication. Vous devez donc le réactiver.
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Chapitre 10 Résolution de problèmes
FRWW
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