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Impossible de numériser vers la messagerie électronique
Le profil du courrier électronique n'a pas été correctement défini
●
Vérifiez que les paramètres du serveur SMTP sortant corrects ont été spécifiés dans le logiciel
HP. Pour plus d'informations sur les paramètres du serveur SMTP, reportez-vous à la
documentation livrée par votre fournisseur de service de messagerie électronique.
Les messages électroniques sont envoyés vers certains destinataires mais pas vers d'autres
●
lors de l'envoi vers plusieurs destinataires
Les adresses électroniques ne sont peut-être pas correctes ou pourraient ne pas être reconnues
par le serveur de messagerie électronique. Vérifiez que les adresses électroniques pour tous les
destinataires ont été correctement saisies dans le logiciel HP. Vérifiez votre boîte aux lettres
électronique pour toute notification de messages en échec venant du serveur de messagerie
électronique.
Envoi de messages électroniques volumineux
●
Certains serveurs de messagerie électronique ont été configurés pour rejeter les courriers
électroniques d'une taille supérieure à une taille prédéterminée. Pour déterminer si votre serveur
de messagerie possède une limite de taille de fichier, consultez la documentation livrée par
votre fournisseur de service de messagerie électronique. Si le serveur de messagerie possède
une telle limite, changez la taille de pièce jointe maximale pour le profil de courrier électronique
sortant et passez à une valeur plus petite que celle du serveur de messagerie électronique.
Pour obtenir de l'aide en ligne et découvrir comment résoudre les problèmes de
numérisation. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
Résolution des problèmes de télécopie
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration de la télécopie sur
l'imprimante. Si l'imprimante n'est pas correctement configurée pour la télécopie, il se peut que vous
rencontriez des problèmes lors de l'envoi et/ou de la réception des télécopies.
Si vous rencontrez des difficultés en matière de télécopie, vous pouvez imprimer un rapport de test
de télécopie pour vérifier l'état de l'imprimante. Le test échoue si l'imprimante n'est pas correctement
configurée pour la télécopie. N'exécutez ce test que si vous avez entièrement configuré l'imprimante
en vue de la télécopie.
Si le test échoue, examinez le rapport pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour
corriger les problèmes. Pour savoir comment tester le télécopieur, cliquez ici pour obtenir plus
d'informations en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes avec le télécopieur, cliquez ici pour obtenir une aide en
ligne pour résoudre le problème. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Pour obtenir une aide supplémentaire, rendez-vous sur le site d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support.
Le test de télécopie a échoué
●
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
●
L'imprimante ne parvient pas à envoyer et à recevoir des télécopies
●
FRWW
Résolution des problèmes de télécopie 105
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