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Affichage de l'état de la file d'attente
Appels en
attente
Nombre de
positions
actives
Remarque 1 : dan s un e nvironnement M QA, l'affi chage parcourt les différentes
files d'attente toutes les 2 secondes. Les files d'attente apparaissent dans l'ordre
dans lequel elles ont été entrées lors de la connexion.
Remarque 2 : la touche Afficher file peut etre configurée sur le téléphone de centre
d'appels M3905 en tant que touche de fonction fixe ou encore en tant que touche de
ligne (NA)/fonction programmable.
Voyant d' état de file multistade pour le système
Meridian SL-100
La fonction touche et voyant d'état de file multistade DAA indique le nombre
d'appels dans la file DAA. Trois seuils, S1, S2 et S3 sont créés par votre
superviseur. Ils représentent le nombre d'appels dans la file ou le temps d'attente du
prochain appel nécessitant une réponse. Vous pouvez activer une fonction touche
et voyant par l'une des actions suivantes : vous vous connectez et l'appel DAA vous
est présenté ou bien vous activez la fonction Pas prêt. Le tableau
suivant répertorie les quatre états du voyant LCD.
Voyant
Éteint
Allumé
Clignote
Clignote lentement
22
ATTENTE PACT PLATT DEBT
13
9
Renvoi Applnts Recomp
Quit
Inférieur ou égal à S1
Supérieur à S1 et inférieur à S2
Supérieur à S2 et inférieur à S3
Supérieur à S3
0:20
0
Copy
Occupation
Appels mis en
débordement
temporisé dans
cette file d'attente
Durée
d'attente du
premier appel
553-9093
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