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Fonctions des agents de centre d'appels
Utilisation de la fonction d'absence et de fin d'absence
Cette fonction est particulièrement utile si vous devez vous abse nter de votre
bureau pendant un appel DAA ou non DAA, ou lorsque vous
Non prêt.
Pour utiliser la fonction d'absence :
/
Hold
Pour activer la fonction Absence en
mode Pas prêt (le voyant LED ou
LCD Pas Prêt est allumé, et l'écran
affiche Pas prêt) :
/
Not Ready
/
Hold
14
1. Appuyez sur la touche Attente.
Le voyant LCD situé en regard du
poste Appels entrants clignote.
2. Déconnectez le casque avant de
quitter votre poste.
Remarque 1 : certains casques sont
équipés d'un système de déconnexion
rapide. Vous pouvez utiliser la méthode
de déconnexion rapide à la place de la
déconnexion complète du casque.
Remarque 2 : avec le système Meridian
SL-100, vous n'avez pas besoin de
déconnecter votre casque.
1. Appuyez sur la touche
2. Appuyez sur la touche Attente.
3. Déconnectez le casque.
Remarque : sur le système Meridian
SL-100, vous devez composer un code
d'absence.
êtes en mode
Pas
prêt.
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