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Fonctions des agents/superviseurs de centre d'appels
Correction d'erreurs au cours de la procédure de connexion
Exemple
Pour recomposer le numéro d'appel
DAA 1 sans utiliser de priorité
‚ #
(composez
#
corriger le NA DAA 1) :
Procédure de connexion par défaut
Si vous utilisez généralement le même téléphone, vous n'avez pas besoin de
répéter la procédure de connexion complète au début de chaque service. La
méthode de connexion par défaut vous place dans la même file des appels DAA
en attente et a vec le même superviseur configurés pour le téléphone au cours de la
connexion précédente.
Connexion par défaut :
/
In - Calls
6
pour
Composez
0
‚#
pour corriger l'entrée
précédente. Vous pouvez recomposer le
code superviseur, les numéros d'appel
DAA et les priorités (voir exemple
ci-dessous).
Composez
votre code agent
code superviseur
#
NA DAA 1
#
NA DAA 3
#
NA DAA 4
NA DAA 5 ##.
Remarque : cette fonction n'est pas
disponible sur le modèle Meridian SL-100.
1. Appuyez sur la touche
entrants.
2.
Composez
votre code agent
(si votre file requiert un code
superviseur) ou votre code
agent
# #
(si votre file ne requ iert
pas de code superviseur).
#
#
NA DAA 1
# ‚
NA DAA 2
#
#
Appels
# # #
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