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Réception d'appels émis par des centre d'appels
La touche Appels entrants se situe en bas à droite de votre téléphone de centre
d'appels M3905. Elle correspond à votre numéro de poste DAA principal (NA
principal). La touche Appels entrants vous permet de répondre à l'appel en attente
suivant de la ligne NA principale. Elle présente uniquement les appels DAA. Pour
vous déconnecter d'un appel DAA, appuyez de nouveau sur la touche Au revoir
ou Appels entrants.
Pour vous permettre de passer des appel s sortants et d'accepter les appels non
DAA, v otre administrateur réseau doit conf igurer un ou plusieurs NA non DAA
(NA individuels) sur votre téléphone M3905.
Remarque : si le combiné en option est installé sur votre téléphone, vous devez
appuyer sur une touche NA après avoir décroché le combiné afin
de le mettre en service. Pour mettre fin à un appel, il vous suffit de
reposer le combiné sur son support.
Votre téléphone sonne, et le voyant
Appels entrants clignote :
/
In - Calls
Pour mettre fin à un appel DAA :
/
Goodbye
ou
/
In - Calls
ou
ou
2637
ou
Fonctions des agents de centre d'appels
Appuyez sur la touche
L'appelant est connecté ; le voyant
lumineux devient fixe.
Appuyez sur la touche
ou
Appuyez sur la touche
(Meridian 1 uniquement).
ou
Raccrochez le
combiné
l'appel.
ou
Appuyez sur une touche de
individuelle
(lig ne non DAA) . Vous
êtes déconnecté de la file.
ou
Appels
entrants.
Au
revoir.
Appels entrants
pour mettre fin à
ligne
9
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