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Pour reprendre l'appel DAA :
/
In - Calls
Pour inviter votre superviseur à une
conférence pendant un appel en
cours :
/
Supervisor
/
Supervisor
Pour transférer un appel à votre
superviseur pendant un appel en
cours :
/
Supervisor
/
Supervisor
/
Goodbye
Fonctions des agents de centre d'appels
Appuyez sur la touche
1. Appuyez sur la touche Superviseur.
L'appelant est mis en atten te, vous
permettant de parler en priv é avec
votre superviseur.
2. Appuyez de nouveau sur la touche
Superviseur
pour accéder à une
conversation à trois avec le
superviseur et l'appelant.
Remarque : sur le système Meridian SL-
100, appuyez sur la touche Urgence
pour établir un appel à trois.
1. Appuyez sur la touche Superviseur.
2. Appuyez de nouveau sur la touche
Superviseur
lorsque le superviseur
répond.
3. Appuyez sur la touche
vous déconnecter de l'appel.
L'appelant reste connecté à votre
superviseur.
Remarque : sur le système Meridian
SL-100, appuyez sur la touche
pour transférer l'appel sur la ligne NA de
votre superviseur. Vous ne pouvez pas
transférer un appel à l'aide de la touche
Superviseur.
Appels
entrants.
Au revoir
pour
Transfert
13
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