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Assistance à la clientèle
POUR OBTENIR LES SERVICES DONT VOUS
AVEZ BESOIN
À la maison
Conduisez votre véhicule Ford chez un
concessionnaire autorisé Ford pour y faire effectuer
les réparations couvertes par la garantie. Bien que
tout établissement concessionnaire Ford qui vend
votre ligne de véhicule fournira le service sous
garantie, nous vous recommandons de retourner
chez le concessionnaire qui vous a vendu le véhicule,
car celui-ci veut s'assurer de votre satisfaction
continue. Veuillez noter que certaines réparations
couvertes par la garantie doivent être effectuées par
un technicien ayant reçu une formation technique
spécialisée ou avec un équipement spécialisé; dès
lors, ce ne sont pas tous les concessionnaires qui
sont autorisés à exécuter toutes les réparations
couvertes par la garantie. De ce fait, selon la nature
de la réparation, il se peut qu'il soit nécessaire de
vous rendre chez un autre concessionnaire. Une fois
que vous aurez conduit votre véhicule dans un
établissement concessionnaire pour y faire effectuer
une réparation, un délai raisonnable doit être
accordé. Les réparations seront effectuées à l'aide de
pièces Ford ou Motorcraft, de pièces reconstruites
ou autres pièces autorisées par Ford.
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas
satisfait du service que vous recevez, procédez de la
manière suivante :
1. Communiquez avec votre vendeur ou avec votre
conseiller technique chez le concessionnaire qui
vous a vendu le véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, communiquez
avec le directeur des ventes , le directeur du service
technique ou le directeur d'assistance à la clientèle.
3. Si vous avez besoin d'assistance ou de plus de
détails sur les politiques et procédures de la
compagnie Ford, communiquez avec le Centre de
relations avec la clientèle Ford au numéro fourni
ci-dessous.
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2004 Mustang (mus)
Owners Guide (post-2002-fmt)
Canadian French (fr-can)
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