Avaya one-X 9621G Manuel D'utilisation page 18

Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
Affichage
en mode de
travail
d'agent
Auto ou Man Actif-DAC-En
Auto ou Man Actif-DAC-En
Auto ou Man Aux ou Aux
Auto ou Man Aux ou Aux
Auto ou Man ACW
Auto ou Man ACW
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-ACD
18 Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
2012
Affichage de Affichage de la
l'état de zone de l'icône
l'agent
attente
attente
avec RC
(RC le cas
échéant)
avec RC
(RC le cas
échéant)
Aux en attente ou
Aux RC en attente
ou
Actif-DAC
Aux en attente ou
Aux RC en attente
ou
Commentaires? infodev@avaya.com
Signification :
Vous avez un appel DAC en attente.
Un appel DAC est dans la file d'attente
pendant que votre appel DAC est en
attente.
Vous effectuez un travail annexe et
n'êtes pas disponible pour recevoir des
appels DAC ou ACD.
Remarque :
Si vous venez d'ouvrir une session
en tant qu'agent, la section mode de
travail est vide.
Un appel DAC est dans la file d'attente
pendant que vous effectuez un travail
annexe et n'êtes pas disponible pour
recevoir des appels DAC ou ACD.
Remarque :
Si vous venez d'ouvrir une session
en tant qu'agent, la section mode de
travail est vide.
Vous effectuez un traitement post-ap-
pel et n'êtes pas disponible pour rece-
voir des appels DAC ou ACD.
Un appel DAC est dans la file d'attente
pendant que vous effectuez un traite-
ment post-appel et n'êtes pas disponi-
ble pour recevoir des appels DAC ou
ACD.
Vous êtes en communication, vous
passez en mode Aux et n'avez aucun
appel entrant ou en attente.
Vous êtes en communication, un appel
DAC est dans la file d'attente pendant
que vous passez en mode Aux ou bien
®
pour agents d'appels SIP 9621G et 9641G Juillet