Avaya one-X 9621G Manuel D'utilisation page 13

Icône
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
2012
Nom de Partie de
l'icône l'écran où
elle s'affi-
che
After Call Ligne d'état
Work (trai- de l'agent
tement
post-appel)
ACW en at- Affichage
tente de la pre-
mière ligne
Auxiliary Ligne d'état
Work (tra- de l'agent
vail anne-
xe)
Pending Affichage
Aux (travail de la pre-
annexe en mière ligne
attente)
Disponible Ligne d'état
de l'agent
En attente Affichage
de disponi- de la pre-
bilité mière ligne
Forced Lo- Affichage
gout (fer- de la pre-
meture de mière ligne
session im-
posée)
Forced Lo- Affichage
gout Overri- de la pre-
de (annula- mière ligne
tion de la
fermeture
À propos des icônes associées au centre d'appels
Description
Le téléphone affiche cette icône lorsque
vous activez la fonction ACW.
Servez-vous de cette fonction lorsque vous
effectuez une tâche post-appel, par exemple
si vous avez des papiers à remplir suite à un
appel ACD.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez la fonction ACW pen-
dant une communication.
Le téléphone affiche cette icône lorsque
vous activez la fonction Aux Work.
Saisissez cet état lorsque vous réalisez des
activités non liées à l'ACD, par exemple si
vous prenez une pause ou que vous passez
un appel. Il se peut que vous deviez saisir un
code de motif pour passer en mode de travail
annexe si cette condition a été configurée
par votre administrateur système.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez la fonction Aux Work
pendant une communication.
Vous êtes disponible pour prendre des ap-
pels entrants.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous n'êtes pas en communication ni
en mode ACW ou de travail annexe.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous passez du mode Aux Work ou
ACW au mode Disponible pendant que vous
êtes en communication.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque la fermeture de session imposée est
active pour le numéro d'identification d'agent
vous correspondant.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez l'annulation de ferme-
ture de session imposée.
®
pour agents d'appels SIP 9621G et 9641G Juillet
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