Combinaisons D'affichage De La Ligne État De L'agent Pour Les Agents - Avaya one-X 9621G Manuel D'utilisation

Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
État du voyant
Combinaisons d'affichage de la ligne État de l'agent pour les
agents
Ce qui apparaît sur la ligne d'état de l'agent de l'écran dépend de l'opération en cours (votre
mode de travail d'agent) et de l'état inactif ou actif, en attente ou d'appel entrant.
Dans l'exemple suivant, la ligne d'état de l'agent indique que vous êtes en mode automatique
et qu'il y a un appel DAC entrant.
Servez-vous de ce tableau comme guide des combinaisons d'affichage possibles sur la ligne
d'état de l'agent.
• ACD = distribution automatique d'appels
• ACW = temps de traitement post-appel
• Auto = mode automatique
• Aux = état de travail annexe
• DAC = appel direct de l'agent
• Man = mode manuel
• RC = code de motif #
16 Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
2012
État de la fonction
• En communication, en mode de travail annexe ou traitement
post-appel avec appel DAC en attente.
• Fermeture de session en attente
• Le comptage d'évènements a été saisi alors que l'appareil était
dans un état anormal.
• Le code de marquage d'appels a été saisi alors que l'appareil
était dans un état anormal.
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Commentaires? infodev@avaya.com
pour agents d'appels SIP 9621G et 9641G Juillet