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442 Maintenance et entretien
Vous pouvez consulter les détails de la transmis-
sion des données dans les informations relatives
à la protection des données pour les services
Mercedes me connect. Vous trouverez ces der-
nières sur le https://www.mercedes.me sous
«Mon compte Mercedes me», «Conditions d'utili-
sation».
%
La gestion de la maintenance et le rappel de
maintenance dans le système multimédia ne
sont pas disponibles dans tous les pays.
Télédiagnostic
Remarques relatives au télédiagnostic
%
Ce service n'est pas disponible dans tous les
pays.
Le véhicule peut détecter si certaines pièces
d'usure doivent être remplacées ou si des dys-
fonctionnements sont survenus dans les systè-
mes du véhicule. Lorsque le service Télédiagnos-
tic est activé, les données nécessaires sont auto-
matiquement transmises au fabricant. Si des
états de défaut sont détectés par l'autodiagnostic
du système du véhicule, le système transmet des
recommandations d'action au Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz en fonction du défaut
détecté. Le Centre d'Appels Clients transmet les
données au partenaire SAV que vous avez enre-
gistré sur le site Internet de Mercedes me
(http://www.mercedes.me).
Dans le cas de certains dysfonctionnements, le
système multimédia peut afficher une notification
indiquant qu'un dysfonctionnement a été détecté
et vous demandant de contacter le Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz. A partir de ce mes-
sage, il est possible d'appeler directement le Cen-
tre d'Appels Clients pour obtenir de l'aide.
%
La transmission d'une notification au système
multimédia dépend du pays, du type de véhi-
cule et de l'équipement et nécessite une con-
nexion de données rapide, sur laquelle le four-
nisseur de services n'a aucune influence.
%
La détection fiable des défauts est soumise à
des limitations techniques. Par conséquent,
seule une sélection limitée de défauts peut
être détectée et un nombre limité de recom-
mandations d'action peut être envoyé au Cen-
tre d'Appels Clients et aux partenaires SAV.
Mercedes-Benz AG travaille en permanence à
l'extension de ce service. La détection des
défauts dépend du pays, du type de véhicule
et de l'équipement.
Données transmises lors de l'utilisation du télé-
diagnostic
Lorsque le service est activé, les données néces-
saires sont automatiquement transmises pour la
détermination des travaux de maintenance requis,
ainsi que pour la détection et la correction des
défauts.
Vous pouvez consulter les détails de la transmis-
sion des données dans les informations relatives
à la protection des données pour les services
Mercedes me connect. Vous trouverez ces der-
nières sur le https://www.mercedes.me sous
«Mon compte Mercedes me», «Conditions d'utili-
sation».
%
L'étendue des données transmises dépend du
type de véhicule et de son équipement. Pour
des raisons techniques, toutes les données ne
sont pas toujours disponibles.
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