Publicité
Etape 6. Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner le test de diagnostic à exécuter.
Si les programmes de diagnostic ne détectent aucune erreur matérielle, mais que le problème persiste
pendant le fonctionnement normal du serveur, il peut s'agir d'une erreur logicielle. Si vous soupçonnez un
problème logiciel, consultez la documentation fournie avec votre logiciel.
Il se peut qu'un seul problème soit à l'origine de plusieurs messages d'erreur. Dans ce cas, corrigez le
problème à l'origine du premier message d'erreur. Les autres messages d'erreur ne devraient plus apparaître
lorsque vous redémarrerez le programme de diagnostics.
Dans le cas où le serveur s'arrête lors du test et ne répond plus, redémarrez-le, puis essayez de lancer les
programmes de diagnostics DSA Preboot à nouveau. Si le problème persiste, remplacez le composant qui
était testé lorsque le serveur s'est arrêté.
Messages de diagnostic
Les messages texte de diagnostic sont affichés pendant l'exécution des tests.
Ils affichent les résultats suivants :
Réussite : Le test s'est terminé sans erreurs.
Echec : Le test a détecté une erreur.
Aborted : Le test ne peut pas continuer du fait de la configuration de serveur choisie.
Des informations complémentaires sur les échecs de test sont disponibles dans les résultats de diagnostic
étendu de chaque test.
Affichage des résultats du journal de test et transfert des données collectées par
DSA
Pour afficher les résultats du journal de test lorsque les tests sont terminés, cliquez sur le lien Success dans
la colonne Status, si vous exécutez l'interface graphique DSA graphical, ou saisissez :x pour quitter le menu
Execute Tests, si vous exécutez le menu interactif de DSA, ou bien sélectionnez Diagnostic Event Log dans
l'interface graphique. Pour transférer les collections de préamorçage de DSA vers une unité de bus USB
externe, entrez la commande copy dans le menu interactif de DSA.
• Si vous utilisez l'interface graphique de DSA, cliquez sur le lien Success dans la colonne Status.
• Si vous exécutez le menu interactif de DSA (CLI), saisissez :x pour quitter le menu Execute Tests. Puis,
sélectionnez completed tests pour afficher les résultats.
Vous pouvez également envoyer le fichier journal des erreurs DSA à Lenovo Support afin de faciliter le
diagnostic des problèmes liés au serveur.
Demande de service automatisée (appel vers Lenovo)
Lenovo fournit des outils capables de collecter et d'envoyer automatiquement des données ou d'appeler
Lenovo Support en cas d'erreur. Grâce à ces outils, Lenovo Support peut accélérer le processus de
diagnostic des problèmes. Les sections suivantes fournissent des informations sur les outils d'appel vers
Lenovo.
Electronic Service Agent
Electronic Service Agent surveille, contrôle et capture les erreurs matérielles système ainsi que les
informations d'inventaire des logiciels et du matériel, et signale les problèmes réparables directement à
Lenovo Support.
.
67
Chapitre 3
Dépannage
Publicité
