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• Modèle et type de machine
• Mises à niveau de l'unité de disque dur ou du microprocesseur
• Symptôme de défaillance
– Le serveur parvient-il à exécuter les tests de diagnostic ?
– Que se produit-il ? Quand ? Où ?
– La défaillance se produit-elle sur un ou sur plusieurs serveurs ?
– Cette défaillance se répète-t-elle ?
– Cette configuration a-t-elle déjà fonctionné ?
– Le cas échéant, quelles modifications avez-vous apportées avant l'échec de la configuration ?
– Est-ce la première défaillance signalée ?
• Niveau de version et type de programme du diagnostic
• Configuration du matériel (imprimez l'écran du récapitulatif système)
• Niveau de microprogramme UEFI
• Niveau de microprogramme IMM
• Logiciel du système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains problèmes en comparant les installations logicielles et la configuration des
serveurs productifs et non productifs. Lorsque vous comparez des serveurs entre eux, considérez-les
comme identiques uniquement si l'ensemble des facteurs suivants affichent les mêmes valeurs au niveau
des serveurs :
• Modèle et type de machine
• Niveau de microprogramme UEFI
• Niveau de microprogramme IMM
• Adaptateurs et annexes, dans les mêmes emplacements
• Adresse des cavaliers, modules de terminaison et câbles
• Niveaux et versions du logiciel
• Niveau de version et type de programme du diagnostic
• Paramètre de l'option de configuration
• Configuration du fichier de contrôle du système d'exploitation
Pour plus d'informations sur la prise de contact avec Lenovo pour un service, voir Annexe D « Service d'aide
et d'assistance » à la page 1101.
Restauration du microprogramme de serveur (échec de la mise à jour
d'UEFI)
Ces informations permettent de récupérer le microprogramme de serveur.
Important : Certaines solutions de cluster nécessitent des niveaux de code spécifiques ou des mises à jour
de code coordonnées. Si le périphérique fait partie d'une solution en cluster, vérifiez que le niveau le plus
récent du code est pris en charge pour cette solution avant de mettre le code à jour.
Si le microprogramme de serveur est endommagé, par exemple depuis une défaillance d'alimentation
pendant une mise à jour, vous pouvez récupérer le microprogramme de serveur de la manière suivante :
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HX3510-G, HX5510, HX5510-C, HX7510 Guide d'installation et de maintenance
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