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Si le serveur n'est pas correctement configuré, une fonction système peut ne pas s'exécuter
lorsque vous l'activez ; si vous effectuez une modification incorrecte de la configuration du serveur
, une fonction système activée peut arrêter de fonctionner.
a.
Vérifiez que le matériel et les logiciels installés sont pris en charge.
Rendez-vous sur le site
prend en charge le système d'exploitation et les niveaux de logiciels installés. S'il ne devait
pas prendre en charge un composant matériel ou logiciel, désinstallez-le afin de déterminer si
le problème provient de celui-ci. Vous devez retirer tout matériel non pris en charge avant de
contacter un prestataire de services de garantie agréé.
b.
Vérifiez que le serveur, le système d'exploitation et les logiciels sont installés et
configurés correctement.
La plupart des problèmes de configuration proviennent d'une perte d'alimentation ou de
cordons d'interface ou d'adaptateurs incorrectement installés. Pour essayer de résoudre le
problème, il suffit parfois de mettre le serveur hors tension, de rebrancher les cordons, de
réinstaller les adaptateurs et de remettre le serveur sous tension. Pour plus d'informations sur
la procédure de vérification, voir « À propos de la procédure de vérification » à la page 56.
Pour plus d'informations sur la configuration du serveur , voir Chapitre 2 « Instructions et
informations de configuration » à la page 33.
Etape 6. Consultez la documentation du contrôleur et du logiciel de gestion.
Si le problème est lié à une fonction spécifique (par exemple, si une unité de disque dur RAID est
indiquée hors ligne dans la grappe RAID), consultez la documentation relative au contrôleur
correspondant et au logiciel de contrôle et de gestion afin vous assurer de la configuration
correcte du contrôleur.
Des informations sur la détermination des problèmes sont disponibles pour la plupart des unités
comme les adaptateurs réseau et RAID.
En cas de problèmes avec les systèmes d'exploitation, les périphériques ou les logiciels, accédez
au site
http://www.lenovo.com/support
Etape 7. Recherchez des procédures d'identification et de résolution des problèmes ainsi que des
astuces RETAIN.
Les procédures d'identification et de résolution de problèmes et les astuces RETAIN documentent
les problèmes identifiés et les solutions proposées. Pour rechercher ces procédures et les astuces
RETAIN, accédez au site
Etape 8. Utilisez les tableaux d'identification et de dépannage.
Consultez « Dépannage par symptôme » à la page 68 pour rechercher une solution à un problème
présentant des symptômes identifiables.
Un problème individuel peut provoquer plusieurs symptômes. Suivez la procédure d'identification
et de dépannage pour le symptôme le plus évident. Si la procédure ne détecte pas le problème,
utilisez-la pour un autre symptôme, si possible.
Si le problème persiste, contactez un prestataire de services de garantie agréé pour obtenir une
aide à l'identification de problèmes ou un éventuel remplacement de composants matériels. Pour
ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
Open_service_request
collectées.
http://www.lenovo.com/ serverproven/
.
http://www.lenovo.com/support
. Veillez à disposer des informations sur les codes d'erreur et les données
afin de vérifier que le serveur
.
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/
Chapitre 3
.
55
Dépannage
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