Mercedes-Benz Classe C Berline 2020 Notice D'utilisation page 370

% En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli‐
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
% Si vous répondez par Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas‐
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieure‐
ment.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
l'appel Mercedes me
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
à la demande les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren‐
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
Accord pour la transmission des données
lors d'un appel Mercedes me
Conditions requises
Un appel de service par l'intermédiaire du
R
système multimédia (
Lorsque le service Assistance en cas d'accident
et de panne n'est pas activé dans Mercedes me,
le message
données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
#
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le https://www.mercedes.me.
Données transmises pendant l'appel
Plus tard après l'affi‐
Mercedes me
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes me connect, des données sont trans‐
mises pour permettre d'obtenir des conseils
ciblés et un service sans accrocs.
Les conditions suivantes doivent être remplies
pour la transmission des données:
R
page 365) ou de
/
Système multimédia 367
l'unité de commande au toit (
/
est en cours.
Acceptez-vous de transmettre les
s'affiche.
Sélectionnez Oui.
Les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement.
Le contact est mis.
page 364)